校园网inode客户端常见问题分析及解决方案.docx

1 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc372321648 01.络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7）  PAGEREF _Toc372321648 \h 2  HYPERLINK \l _Toc372321649 02网络连接中断—网卡被禁用 （win7和XP）  PAGEREF _Toc372321649 \h 3  HYPERLINK \l _Toc372321650 03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源  PAGEREF _Toc372321650 \h 6  HYPERLINK \l _Toc372321651 04.IP地址刷新超时  PAGEREF _Toc372321651 \h 6  HYPERLINK \l _Toc372321652 05.IP地址获取方式不通过（win7 和XP）  PAGEREF _Toc372321652 \h 7  HYPERLINK \l _Toc372321653 06.英文提示：service no respond  PAGEREF _Toc372321653 \h 11  HYPERLINK \l _Toc372321654 07 .客户端提示XML解析器初始化失败，请手工修复。  PAGEREF _Toc372321654 \h 12  HYPERLINK \l _Toc372321655 08网络正常，可以上QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页  PAGEREF _Toc372321655 \h 14  HYPERLINK \l _Toc372321656 09.客户端提示，用户MAC地址检查不通过。  PAGEREF _Toc372321656 \h 16  HYPERLINK \l _Toc372321657 10.多重网卡问题  PAGEREF _Toc372321657 \h 17  HYPERLINK \l _Toc372321658 11.校园视频问题  PAGEREF _Toc372321658 \h 18  HYPERLINK \l _Toc372321659 12.江城点播问题  PAGEREF _Toc372321659 \h 25  HYPERLINK \l _Toc372321660 13.用户寝室网络搭建示意图  PAGEREF _Toc372321660 \h 29   01.网络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7） 解决方法：打开客户端 –我的802.1X连接—右键属性—常规—选择网卡—换成本地网卡即可。图解： 02网络连接中断—网卡被禁用 （win7和XP） Win7：控制面板—查看网络状态和任务—更改适配器设置—本地连接—右键启用 XP：桌面网上邻居—右键属性—本地连接右键启用 03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源 解决方法：首先确定寝室是否有人能够正常上网。 寝室内至少有??个能够正常上网：说明寝室端口是好的 之所以个别人连不上是因为寝室内部问题 再用测线仪检测一下用户网线是否良好 交换机端口是否正常 有时把交换机断下电就好了。 寝室的都连不上：先用测线仪测一下端口是否正常 若正常 拿其中一台电脑进行连接 应该是可以连上的 之后再把寝室内部交换机断下电。 若不正常（1 2 3 6部分不亮） 则观察其模块是否完好 接触的地方是否损坏 若有明显的断掉的地方 打个模块就好了。若所有的都不亮 则去一楼机柜处逐一测试。 04.IP地址刷新超时 解决方法： 计算机（我的电脑）右键管理—服务和应用程序服务DNS Client和DHCP Client服务启动即可。若还不行则输入命令 开始—运行—cmd—右键以管理员身份运行输入netsh winsock reset 重启即可 (1) (2) 05.IP地址获取方式不通过（win7 和XP） Win7：控制面板—查看网络状态和任务—更改适配器设置—本地连接—右键属性—Internet协议版本4—都改为自动获取即可。 XP：网上邻居—右键属性—Internet协议（TCP/IP）--都改为自动获取即可。 06.英文提示：service no respond 解决方法： 首先确定寝室其他人是否能上网，如果有人能上网，一般是寝室交换机问题，将交换机断电2分钟。 出现这种提示一般是楼层交换机问题 ，可能会导致该楼层用户上不了网。一般情况下重启该楼层交换机即可，但是当遇到较为复杂的问题的时，在不了解情况的前提下，不要随意弄乱机柜的线路。 07 .客户端提示XML解析器