社工实务考前笔记.docVIP

社会工作实务的通用过程 通用过程包括六个阶段：接案，预估，计划，介入，评估，结案 服务对象的来源 ：主动求助者，由社会工作者通过外展工作而来，他人介绍或转介而来 服务对象的类型 按来源分，有自愿型服务对象和非自愿型服务对象 还可以分，现有服务对象和潜在服务对象 会谈的主要任务：界定服务对象的问题（界定问题的入手点是服务对象关心的问题和困惑）、澄清角色期望和义务、鼓励并促使服务对象进入角色（与服务对象建立专业关系的开始是接案面谈）、促进并诱导服务对象态度和行为的改变、与服务对象达成一个初步的协议、决定后续工作进程 会谈的技巧：主动介绍自己，注意倾听，人际沟通（治疗性沟通：提供支持协助行动，事实性沟通：了解问题交流功能） 资料收集的方法和途径：询问，咨询，利用已有资料，观察，问卷调查 询问方法分为直接询问和间接（投射）询问。 直接询问包括：会谈，问卷 间接询问包括：角色扮演，填充/完成句子 常用的接案会谈记录形式是记叙性记录，内容有首页、知情同意书、面谈目的、对面谈总体评估等 接案应注意的：决定是否紧急介入，权衡是否有能力处理，决定问题的优先次序（社工需要与服务对象共同决定），保证所要求的服务符合服务机构的工作范围 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素，识别服务对象问题的主观因素，识别环境的积极因素，识别成因以及问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容 预估摘要的内容包括：对服务对象自身系统的预估，对服务对象家庭系统的预估，对服务对象所处社会系统的预估 服务计划的构成：目的，关注问题与对象，介入方法和行动 制订服务计划的原则：尊重服务对象的意愿，需要服务对象的参与，计划详细和具体，符合工作宗旨目的 服务计划目标设定的步骤和工作包括：确定需要和问题，解释设定目标，共同选择适当目标，目标陈述明白易懂促进成长，要可测量具有操作性和现实性，与服务对象讨论目标的可行性和可能的弊端，确定目标并决定目标的先后次序 介入行动根据问题的性质分为：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务 介入的分类：直接介入（重点改变家庭和小群体内）、间接介入（通过介入服务对象之外的其他系统间接帮助）、综合介入（从人和环境着手） 选择介入行动的原则：以人为本服务对象自决、瞄准服务目标、与服务对象相互依赖、考虑来服务对象的发展阶段和他们特点、个别化、考虑经济效益 评估的类型：过程评估，结果评估 收集评估资料的途径有：收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法，收集服务对象档案进行评估，使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料 结案时常见的负面反应：否认，倒退，依赖，抱怨，愤怒，讨价还价，抑郁 结案后跟进服务的实施方法：电话跟进，个别会面，集体会面，跟进服务对象的社会支持网络 处理结案反应的方法：一起回顾介入的过程，提前告知时间，接触要逐渐减少，提醒服务对象学会自立，预估问题待服务对象稳定后再结束，安排正式的结案活动 儿童社会工作 儿童成长发展特点：个体差异性，阶段性，快速性，顺序性（从上到下，由近到远，从小到达，低级到高级），不均衡性（两个快速发育阶段：出生后第一年，青春期），分化和互补性 儿童在婴儿时期需要完成信任人格培养，幼儿时期需要完成自主人格培养，学前阶段需要勤奋人格培养 儿童的需要：生存的需要，发展的需要，受保护的需要，社会化需要 儿童面临的问题：生存问题，发展问题，保护问题（遗弃、体罚和肢体虐待、被拐卖、被性侵和被忽视） 儿童社会工作类型：儿童保护服务（避免遭受人为伤害）、支持性儿童福利服务、替代性儿童福利服务（亲职缺失和不当）、补充性儿童福利服务 儿童社会化引导服务的主要内容有：自我认同，技能学习，团队精神，社会责任 在家庭寄养情况下，寄养儿童的监护权不变，仍由委托机构承担，儿童户籍仍然在原来的福利机构 儿童家庭寄养服务结案的情形：未满18岁之前被收养，年满18岁转入社会福利机构 家庭寄养服务的环节：寄养家庭的招募，筛选合格家庭，评估申请合格家庭，寄养家庭培训，儿童与寄养家庭适配，儿童家庭寄养跟踪与评估，结案 以家庭为中心的方法的要素：以家庭为单位，聚焦家庭功能，家庭全程参与，建立良好关系，连接资源网络 儿童社区建设倡导的方法包括：网络媒体倡导，名人效应倡导，海报宣传倡导，讲座论坛倡导 青少年社会工作 青少年最主要特点：多变，反叛，创新 青少年文化类型有：正直青年，文化叛逆青年，问题青年，政治偏激青年 思考青少年问题的重要出发点：一切从青少年发展的特点和需求出发，谨慎看待青少年现象的任何观念及价值取向 青少年社会工作的服务层面 宏观层面：开展社区工作，建立青少年组织，进行立法等 中观层面：家庭和小组工作 微观层面：个案辅导服务 青少年社会工作的服务类型：发展性青少年社会工作服务，预防性青少年社会工作服务，矫正性青少年社会工作服务 青少年社会工作的特点：价值