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微博环境下社会管理 　　【摘 要】与传统大众传媒不同，微博自诞生之日起就在改变着社会的模式，尤其在社会突发事件中起着重要的传播作用，成为新环境下社会管理的一大挑战。从认识其独特性的前提下，论述如何运用好这柄“双刃剑”，创新社会管理模式，构建和谐社会。 　　【关键词】微博；社会管理；网络 　　随着互联网的不断发展，微博等新兴的互联网传播模式越来越多地介入到人们的日常生活中，成为人们认识社会，行使话语权的重要媒介。同时它还在引导舆论和主导话语权方面发挥着积极的作用。“微博问政”的出现为社会管理提供了一种新模式，如何运用好这一新兴媒介，使它在促进社会系统协调运转方面、在对社会系统的组成部分、社会生活的不同领域以及社会发展的各个环节进行组织、协调、监督和控制方面就成为一个亟待解决的课题。 　　一、变化中的传播环境 　　传统的大众传播媒体主要包括报纸、杂志、广播、电视等，它们在协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定等方面发挥了重要的作用。但随着互联网这种新媒体的发展，过去的社会管理机制必然会受到挑战。 　　作为一种互联网信息发布、信息传播交流的新技术媒体平台，微博从2009年诞生后就展现出了强大的生命力和影响力。它的编辑文本限度在140字以内，这种将信息碎片化的方式降低了传播的门槛，使网络成为即时通讯、信息交互的工具，也使得一个人人是传播者，传播源头草根化的时代真正来临。只要终端用户有一台电脑或一部手机，每一个社会成员在发布和接收信息的时候都可以不受时空限制。信息内容涵盖更加广泛，传播速度更快，对社会的影响越来越大，影响范围也有超越传统媒体的趋势。在这种环境下，微博可以说是一把“双刃剑”，一方面它能促使社会信息、社会管理公开透明化，另一方面它也会给社会管理带来难题。 　　二、传播环境的变化对社会管理的影响 　　（一）传统大众传播媒介对社会管理的影响 　　在新媒体诞生以前，人们想要了解周围社会的发展变化、获得信息，唯一的途径就是借助大众传播???介，阅读报纸杂志、收听收看广播电视节目，得知遥远地区发生的新闻事件。此时人与人之间的人际传播效果并不明显，只会在生活范围内小范围传播。此时是大众传播媒介主导舆论的时代，而大众传播媒介本身是一种“由一对多”传播模式，因此传播者是经过专业培训、有职业道德的社会精英，传播的内容也可以因此得到保障。由于大众传播媒介在此时是唯一的消息渠道，具有一定的稀缺性，易于受到政策法规的监管和社会道德的约束，能够成为社会管理的重要渠道。 　　（二）新媒体微博对社会管理的影响 　　微博的广泛应用打破了传统大众传播媒介一枝独秀的局面。截止到DCCI互联网数据的《2012年中国微博蓝皮书》发表为止，中国微博用户总数达到约3.27亿，成世界第一微博大国。 　　微博使得信息共享便捷迅速，它可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，它的信息发布速度远远超过了传统的纸媒及其他网络媒体，它将人们带入了自媒体的时代，对传统媒介产生了极大的冲击。2012年4月26日，人民网发微博称：“微博女王”姚晨让人民日报人有了强烈的“危机感”。一位年轻编辑在社内培训时举出姚晨粉丝1955万的事例，她每一次发言的受众，比《人民日报》发行量多出近7倍。新媒体微博的出现，改变了信息传播的方式，也改变了人们的生活方式。 　　就其特点而言，微博的编辑字数短小精悍，降低了创建信息的门槛，使得每个人都有“麦克风”，都有了发表自己言论的空间，加快了碎片化信息的传播，大大降低了对信息准确性的控制能力。在快速消费、快速阅读的时代，各种信息纷繁杂乱、良莠不齐，对于新时代环境下的社会管理而言，这无疑是一柄双刃剑。 　　在一方面，微博既是政府信息公开、寻找线索、澄清谣言、应对突发事件的便捷工具，也是许多不公正现象、丑恶现象、非法暴力事件纷纷曝光场所。著名的“微博打拐”掀起微公益热潮；“免费午餐”赢得政府回应；“小悦悦”事件唤起社会人性关爱；“郭美美”事件加快公益透明化进程……微博增加了社会管理的透明度，提高了社会管理水平，也对形成健康多元的公共生活起到了很好的作用，对传统的社会管理方式发起了挑战，刺激了社会管理机制的创新，起到了推动社会管理发展的作用。 　　而在另一方面，微博作为一个网络虚拟地带，在面对社会事件，特别是社会突发事件时，完全有可能成为放大器和宣泄社会情绪的窗口。在缺乏有效规范的传播环境下，微博会出现信息泛滥的现象，并产生一些虚假的谣言和过激的言论。作为一个“公共领域”，微博往往会被贴上民主自由的标签，进行过度批判，对危害社会稳定具有不容忽视的负面效应。 　　三、微博传播环境的社会弊端 　　2010年一直被看作是“中国微博崛起年”，在这一年热度靠前的5