王婷 宝洁公司外包策略 2.ppt

* * 电子商务101班 王婷 人力资源外包的兴起及定义 1 宝洁公司简介 2 宝洁公司的人力资源外包策略 3 人力资源外包的优势 4 人力资源外包的劣势 5 兴起： 20世纪80年代前后，由美国企业改革引发的“业务外包”之风逐渐蔓延到亚欧等经济发达国家，并迅速成为全球企业界的潮流。现在，业务外包已不仅仅局限于传统制造业的外包活动，它的范围不断扩大，服务质量不断提高，连传统上被当作与组织不可分离的人力资源管理活动也开始被外包。     定义： 人力资源管理外包（Human Resources Outsourcing）是指将原来由企业人力资源部承担的一些重复的、事务性的人力资源管理工作，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、福利保险管理、员工培训与开发等，通过签订合同委托给专业人力资源服务公司，并以此降低成本，从而使人力资源管理者能够集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源管理规划和政策的一种管理模式。 宝洁（英文名称：Procter Gamble）创于1837是全球最大的的日用消费品公司之一。公司性质：股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近110,000人。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：宝洁公司，优质出品。   协议给宝洁带来的优势 优势一 能够通过流程改造、技术集成和最佳实践来改进服务和减少人力资源成本。 优势二 通过为高层管理人员提供统一、精确和标准化的实时员工报告，进一步改善决策质量。 优势三 它还将能够以更加实时、灵活和随需应变的方式提供各种员工服务。 除此之外，宝洁公司之所以将这些商业功能以低价外包给IBM还另有原因，是因为公司将集中精力专注于产品的配送与公司资源的重组上，公司将把更充足的精力放在开发核心业务上。 但需要强调的是，宝洁也知道，并不能简单地把外包看做是，将原本由企业内部人员来完成的事交给外人来做那样简单，通过外包，往往能够实现资源共享与集约化管理，从而产生效率和利益的最大化。 实现双赢 在这一协议中IBM并不吃亏。协议生效后，将负责管理三个人力资源共享服务供应中心（这三个中心分别位于哥斯达黎加的圣何塞、英国的纽卡斯尔和菲律宾的马尼拉），以及超过 25 个其他国家中的各类专业人员，它们将成为 IBM 全球业务转型外包服务中心网络中的一个组成部分。这显著增强了IBM全球人力资源业务转型外包服务的能力，可以说是IBM等信息技术服务提供商急切想要突破所谓商业过程外包交易的最新标志。 IBM 业务咨询服务事业部总经理 Ginni Rometty 说，“象宝洁这样的领先公司正在越来越多地运用业务转型外包服务，来推动企业实现更高的战略价值，这将使它们变得更加灵活和具备更强的适应能力，同时能够使员工将精力集中在公司的核心竞争力上。对 IBM 来说，这一协议显著增强了我们的全球人力资源业务转型外包服务的能力。目前正是很多公司考虑全面采用人力资源外包的时候此次和宝洁签约，巩固了我们的领先地位。”可以说，外包将合作双方的长处结合在一起，打造了一幅“双赢”的蓝图。 协议前的铺垫工作 根据Gartner公司的调查，人力资源是企业最喜欢外包的一块商务领域。人力资源的外包有助于人力资源专业人士从日常行政管理职责中解脱出来，用更多的时间和精力参与高层的战略规则。人力资源包含事务性与战略性两个层面，如果企业将战略性人事管理外包，有可能在操作上产生一定时滞，并在一定程度上影响到员工的工作积极性。因此，宝洁在人力资源服务外包前，在内部做了许多铺垫工作，其中包括内部标准制订、与相关厂商接触、搜集材料、与员工沟通等，而且这些工作在一两年前甚至更早就开始进行。宝洁深知，一个外包计划能否成功，与运作模式是否 *