24、常见硬盘故障.ppt

一份付出 一份收获 复习 上次的重点内容 教学目的 了解一般硬盘故障现象及处理方法 常握进入系统“死机”故障处理步骤 重点难点 系统故障分析步骤 硬盘故障分类 1、硬故障： 即电路板损坏、盘片划伤、磁头、电机损坏等 一般需要由专业技术人员才能解决 2、软故障： 即硬盘数据结构由于某种原因，比如说病毒导致硬盘数据结构混乱甚至不可被识别而形成的故障 一般来说，主板BIOS硬盘自动检测功能能够检测到硬盘参数，均为软故障 在CMOS设置中不能识别硬盘的情况下，要先确定是否是硬盘物理损坏，从以下几个方面检查 1、硬盘接线 2、硬盘跳线 3、硬盘或主板接口 4、CMOS设置 硬盘软故障 一般情况下，硬盘在发生故障时系统会在屏幕上显示一些提示信息，所以我们可以按照屏幕显示的提示信息找到故障原因，有针对性地实施解决方案 常见的硬盘启动出错信息及分析处理 Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot 非系统盘或盘出错 原因一：CMOS参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。只要进 入CMOS重新设置硬盘的正确参数即可。 原因二：系统引导程序未装或被破坏。重新传递引导文件并安装系统程序。 Invalid Partition Table 无效分区表 原因：硬盘主引导记录中的分表有错误 当指定了多个活动分区（只能有一个活动分区）或病毒占用了分区表时，将有上述提示 最简单的解决方法是用硬盘维护工具来修复 如果是由于病毒感染了分区表，可先用杀毒软件杀毒，再用硬盘维护工具进行修复 如果不能修复的话，可重新分区 Error Loading Operating System（装入DOS引导记录错误） Missing Operating System（DOS引导记录损坏） 原因：DOS引导记录出现错误 DOS引导记录位于逻辑0扇 区，是由高级格式化命令FORMAT生成的 可以用SYS C:修复， 若不成功只好用FORMAT C:/S命令重写DOS引导记录 No ROM Basic，System Halted（不能进入ROM Basic，系统停止响应） 原因：硬盘主引导区损坏或被病毒感染 执行FDISK/MBR FDISK/MBR不能对付所有由引导区 病毒感染而引起的硬盘分区表损坏的故障，可先杀毒 HDD controller failure Press F1 to Resume（硬盘控制器失效，按F1 键重启） 出现上述信息应该属于硬件故障，应该重点检查硬盘有关的电源线、数据线 的接口有无松动、接触不良、信号线接反等，其次还要检查硬盘的跳线是否设置 错误，最后换硬盘 硬盘软故障排除的一般步骤 检查主板BIOS中硬盘设置是否正确 用相应操作系统的启动盘启动计算机。 用杀毒软件查、杀病毒。 如果硬盘无法启动，可用系统盘传送系统文件（Win98 SYS C，Windows Me 以后的用安装盘修复） 进行磁盘扫描操作或用工具软件进行检查（如PQ）。 如果软件运行出错，可重新安装操作系统及应用程序。 如果软件运行依旧出错，可对硬盘重新分区、高级格式化以后重装系统 驱动程序故障 驱动程序故障：（常见故障） 一些错误操作可能损坏驱动程序、引起驱动程序丢失 若系统属性是有？或！，则有驱动程序未装好（更新）或硬件损坏或不兼容（更换） ？：硬件一定有问题 ！：硬件可能有问题，也可能正常 ×：禁用设备 1、更换硬盘导致无法启动 故障现象：升级硬盘时为硬盘分好区后，再将原硬盘的数据复制到新硬盘中，这个过程一直正常，但是取下原硬盘后，新硬盘无法启动电脑，系统提示：“PRESS A KEY RESTART”。 故障分析与处理：估计是分区是没有激活新硬盘的主分区，造成的硬盘无法引导的故障。只需要再利用Windows 98启动盘启动到DOS操作系统，重新运行FDISK，激活硬盘的主分区即可。 2、解决大容量硬盘的分区问题 故障现象：将新购买的120G硬盘连接到电脑上时，BIOS能够检测到硬盘并正确识别硬盘的容量，但在使用FDISK分区时FDISK检测到的硬盘容量不对。 故障分析与处理：对于FDISK不能进行的分区，可使用DM软件或DISKGEN等软件来对硬盘进行分区。因为FDISK不支持大容量硬盘，而DM软件或DISKGEN等软件则没有这种容量限制。 3、解决硬盘的物理坏道 故障现象：一块20GB的硬盘分为3个区，C盘4个G，D盘6个G，剩余的空间分配为E盘。最近出现故障，每次在启动电脑的时候都会运行磁盘扫描程序扫描D盘，而且在扫描到10%时就停止不前了，跳过磁盘扫描程序后电脑能正常使用。 故障分析：有坏道，可重新分区解决 4、未激活硬盘主引导区