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E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。 在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了。 电子商务对企业管理的影响 树立企业形象 2）改变企业的经营理念 3）为企业开拓市场创造了机会 4) 改变企业的竞争方式 5）改变企业的组织形式 6）改变了企业的经营方式，提高了运营效率 7）提供个性化服务 8）减少中间环节 9） 提供更有效的售后服务 P22(4C) 企业与消费者之间的电子商务模式（B to C），企业与企业之间的电子商务模式( B to B), 企业与政府之间的电子商务模式（B to G）及消费者与消费者之间的电子商务模式（ C to C） TCP/IP 协议，传输控制协议和网际协议是网际互联网的通信协议，其目的在于通过它实现异构网络或异种机之间互相通信 互联网的域名系统是一种分布型层次式的命名机制。域名由若干子域构成，子域间以圆点相隔，最右边的子域是顶级域名，从右向左层次逐级降低，最左边的子域是主机名。 互联网的接入方式有哪些？ 1）普通电话拨号接入 2）ADSL接入 3） DDN接入 4）有线电视电缆接入 5）光纤接入 6）无限接入 7）局域网共享接入 P63 网站艺术性设计内容， 包括导航栏、网站标志、网站Banner、主要内容及页脚版权信息 主机托管或租用优点 P70 企业主机托管在ISP的通信机房后，可获得至少10MB以上的联网速度，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、值班人员维护等后顾之忧 企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。 企业选择主机托管或租用服务可获得较高的安全保障。 电子商务安全的要素 P80 1）可靠性 防止计算机失效、程序错误、传输错误等，通过控制与预防来确保系统安全可靠 2) 真实性 商务活动中交易者的真实性，就是确保交易双方是真实存在的。 3）机密性 交易过程中必须保证信息不会泄露给非授权的人或实体。 4）完整性 要求数据在传输或存储过程中不会受到非法修改、删除或重放，确保信息的顺序完整性和内容完整性。 5）不可抵赖性 保证发送方不能否认自己发送了信息，而接收方不能否认接收到信息 P102 CA认证的概念 是 认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。 P118电子支付的概念 单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。（电子支付过程中，货币债权以数字信息方式被支持、处理、接收，由电子工具发起实现货币债权的转移 P121 电子货币主要4种类型 1）储值卡型电子货币 2）信用卡应用型电子货币 3）存款利用型电子货币 4）现金模拟型电子货币 P142 网络营销是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。 P163 网路市场调查的方式 直接市场调查，利用电子邮件问卷方式搜集一手资料，利用互联网的海量信息资源搜集二手资料，网上间接市场调查。 P166 4C理论 由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，他以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的4个基本要素。 顾客价值（consumer value），顾客获取满足的成本 (cost) 顾客购买的方便性(convenience)和沟通(communication)。 P186物流系统的目标 企业要充分发挥物流系统最佳效果，就必须将物流系统中的各项活动作为整体统筹考虑，精心规划 5S 服务目标，快捷目标 节约空间 规模优化 库存控制 P200 供应链的运作方式：推动式和牵引式商 推动式供应链的运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售处于被动接受地位，各个企业之间的集成度较低，通常采用提高安全库存量的办法应付需要变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较低 牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度高，信息交换迅速，可以根据用户的需要实现定制化服务。 中华人民共和国电子签名法 内容（2004年8月28人大十一次会议通过2005年4月1日实施） 确立电子签名的法律效力 对数据电文作了相关规定，以电子光学 磁或者类似手段生成，我国电子签名法规定了电子文件与书面文件具有同等效力。 设立电子认证服务市场准入制度，并对电子签名人的身份进行实质性查验。 规定电子签名安全保障制度，通过明确有关各方权利、义务的方式保障电子签名的安全 20 域名的法律特征 1）标识性 域名可以在互联网上对不同的网络空间所有者进行标识和区别 2）惟一性 域名可以极度相似，但不可以完全相同，并且这种独一无二是全球性的 3）排