城市笔记电脑市场的调研报告.doc

第15组 非比寻常队 市场调研报告 题目：关于梧州市笔记本电脑市场的调研报告 组长：廖美莲 组员：李 梅 陈霞娟 2012年11月20日 目录 前言 （一）调查背景 （二）调查目的 （三）调查过程及方法 调查问卷结果分析 （一）被调查者信息 （二）消费者购买电脑行为调查 （1）电脑知识的了解情况及购买渠道 （2）选购电脑的重要因素 （三）消费者对联想电脑特征情况调查 （1）联想电脑的认知和评价分析 （2）联想U310和U410的市场反馈情况 研究结论及建议 结束语 附件 关于梧州市笔记本电脑市场的调研报告 一．前言 （一）背景 随着经济与科技的快速发展，以及现代信息技术突飞猛进，使得电脑和网络以惊人的速度进入到人类生活中的每个角落，全面影响了人类的生活和改变整个社会。企业为了不断的满足消费者的个性需求，使得产品的更新换代周期也正在不断地变短。电脑更是以它惊人的速度不断的更新来满足消费者，从而使得各品牌电脑的竞争越来越激烈，市场变化速度快。方法调查问卷的分发调查问卷由。 4、调查时间：2012年11月9号至2012年11月20日 5、调查人员：陈霞娟、李梅、廖美莲 二、调查结果分析 此次调查中男性比例站43%，女性比例57%，受访者主要为在校大学生及20-30岁的年轻群体，笔记本用户年轻化突出，这个年龄段的用户有一定的购买力，且对笔记本的兴趣较高， 超过五成的被调查者是在校大学生，年轻的上班族和自由职业者有将近五成的比例。在校大学生对电脑需求比较大，他们不仅在生活上有需求在学业上也有很大的需求，并且现在的90后非常的有个性，对于新奇的产品一般都会比较快接受，购买欲望强。 对于时尚的白领、潮男潮女，电脑对于他们来说首先是工作的需要，一台功能强大的电脑会给他们的工作带来极大的方便，而且他们具有购买能力。其次他们在生活中也非常追求时尚潮流的东西，他们注重电脑的外观，如颜色、轻重等等，同时功能也要特别优于其他电脑。 （二）消费者对电脑知识信息的了解情况及电脑购买渠道分析 59%的消费者对电脑选购只是有一定的了解，34%的消费者不了解，总体而言，绝大多数的消费者对于电脑相关知识欠缺。购买过程中会与家人共同商量，在购买电脑前，会通过“朋友介绍”、“广告”、“报纸杂志广告”等途径了解电脑的相关信息，而其中“朋友的介绍”也是消费者最相信的渠道。消费者在购买过程中表现出的慎重和对朋友的信赖，调查显示，消费者获知笔记本信息的渠道可见网络媒体已经成为传播笔记本信息的最大载体，这和网络的飞速发展和消费者生活节奏的变快有关。相对而言，通过卖场、厂商、获知产品信息的所占比例较少。传统的平面媒体已经失去优势，通过报刊杂志获知产品信息。互联网已经成为笔记本产品宣传推广的最有效的途径，IT专业媒体将对厂商产品的销量起着促进的作用，因而，建议厂商尽量在专业网站扩大宣传力度。借助互联网渠道，以IT专业网站推广带动销量为主，辅之以其他媒体来提升品牌影响力。 从调查结果来看，六成以上的用户将电脑城作为首选的购物渠道。以看出，电脑城成为用户购买笔记本选择的重要场所，这主要是由于这一场所具有产品价格透明、产品丰富，并且可以货比三家等优势。选择在户择的用户所占比例仅有对于厂商而言，建议在电脑城扩大宣传力度，网上购物也逐渐被消费者所认可，也有着较大的潜力可发掘，厂商可以借此机遇在新的竞争格局中抢得先机）在消费者选择笔记本时，为最看重的因素。除品牌也是影响消费者购买行为的重要因素，所占比例为价格是制约用户购买需求永恒不变的因素查显示，能接受元价位笔记本的用户所占比例最高，达到了4%。其次是价格000元的产品，占据%的比例。000-500元累计比例达到了%。价格越高产品的用户接受率就越低，-6000元、-8000元、000元以上产品所占比例依次降低总的来看，近年来，主流笔记本市场的价格持续走低，笔记本的价格底线一再被拉低。另一方面，000元以下的价格普通消费者都能够接受，特别是作为购买主力的学生用户由于自身经济实力的原因，普遍都关注于这个价位的产品（四）消费者对联想电脑的认知和评价分析 调查结果显示，人气最高的三个品牌分别是联想、华硕以及，其中联想的品牌关注。华硕和是分别以%和%的关注比例排在第二和第三位。强势品牌的领先优势突出，说明了消费者关注的目光倾向于大品牌的产品，品牌也是影响消费者购买笔记本的一大因素，这部分人群对品牌产品的认知度较高，并且对一些认可品牌已经形成了依赖和信任因此。做好市场推广，加大品牌建设的力度 消费者对联想电脑的满意度还是比较高，集中在比较满意和一般，很少有人表示非常满意。良好的售后服务和产品性能质量是提高客户满意度的重要因素，在以后的销售服务及售后服务中提高产品服务质量，争取达到非常满意，