xx银行xx分行为民服务 创先争优活动阶段工作总结.docVIP

银行XX分行创先争优活动 阶段性工作总结 按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署，X分行党委高度重视创先争优活动，精心组织、周密部署、狠抓落实，圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下： 一、高度重视，加强领导 X分行党委高度重视创先争优活动，召开了活动动员大会，成立了以党委书记、行长为组长，X分行各内设机构主要负责人为成员的创先争优领导小组。领导小组下设办公室，承担领导小组日常工作，负责贯彻落实领导小组有关指示、决定，具体组织、指导和协调“为民服务创先争优”活动的开展。 二、明确主题，认真部署 X分行将 “争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”作为此次活动的总体要求，把“四个明显”（服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升）作为此次活动的目标，将“用户是亲人”、 “以客户为中心”的理念贯穿于活动当中，充分发挥党员在党内生活的主体作用，激发广大党员坚定信念、牢记宗旨、爱岗敬业、勇于进取的自觉性。 X分行结合本行实际情况，制定了《XX银行XX分行关于深入开展“为民服务 创先争优”活动的实施方案》，对创先争优活动进行再细化、再分解。 三、形式多样，措施得力 针对群众反映的排队等候时间长、业务流程较繁复、服务质量有待加强等方面问题，从人员素质、示范支行建设、大堂服务质量、“三亮”活动、服务