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政务礼仪 恰到好处成功塑造自我 打造第一形象 主讲： 高级讲师 张敏 一、现代礼仪的构成 现代礼仪：指人们在现代社会的社交活动中，为表示尊重、敬意、友好而遵循的约定俗成的行为规范和准则。具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。 “礼”的含义是尊重。“仪”的含义是规范的表达形式。 现代礼仪表现了相互尊重。（情感互动） 1、尊重是现代礼仪的核心和基础 尊重自己：要尊重自身；要尊重自己所从事的职业；要尊重自己所在的单位。 尊重别人：尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。 尊重社会：要讲究公德；要维护秩序；要保护环境；要爱国守法。 2、现代礼仪的作用 塑造了恰到好处的形象！ 是协调关系的桥梁！ 是一种人际交往艺术！ 是一种把人际交往“问题”变小的工具！ 体现了个人修养。 公关礼仪树立了组织形象。 二、举止礼仪的标准 1、站姿自然：标准站姿、叉手站姿、背手站姿。特别注意：腿脚不要抖动，双手不要放在衣兜，要防止探脖、塌腰、耸肩。 2、坐姿端庄：女士七种优美坐姿（标准式、前交叉式、屈直式、后点式、测点式、侧挂式、重叠式）；男士六种（标准式、前交叉式、屈直式、前伸式、交叉后点式、重叠式） 3、行 走 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字