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第六章 资料收集;引导案例;第六章 资料收集;一、案卷调研;1、案卷调研的定义;2、案卷调研的价值;3、案卷调查资料来源;案例—日本某公司的信息来源;案例—医药仪器的信息资料来源;4、案卷调研的的步骤;附—文案调查体系的建立;附—外部资料取舍检核表;宝贝黄金的案卷调研;问题讨论;二、访问法及其应用;1、访问法的含义;2、访问法的优缺点;3、访问法的形式;面谈访问法;邮寄调查法【1】;邮寄调查法【2】;邮寄调查法【3】;电话访问法【1】;电话访问法【2】;由调查者将调查表或问卷当面交给被调查者，并说明答卷要求，留给被调查者自行填写，然后由调查者按约定日期收回的一种调查方法。;留置问卷调查法【2】;网络调查法;五种访问法优缺点的比较;思考题;访问员在接触对象时应如何做【1】;访问员在接触对象时应如何做【2】;访问员在接触对象时应如何做【3】;奇怪的客人;三、观察法及其应用;1、观察法的含义;2、观察法的基本类型;3、观察法的步骤;4、观察法的应用范围;1进店浏览;4表示出对商品的兴趣，并提出有关货品的 特性、面料、洗涤方式等方面的问题;9以适当理由拒绝购买;四、实验法及其应用;1、实验法含义 ;推断因果关系的三个必要条件;2、实验法的应用步骤;（1）无对照组的事前事后设计（前后连续对比实验法） （2）有对照组的事后设计（对照组与实验组对比实验法） （3）有对照组的事前事后设计（实验组与对照组前后对比实验）;（1）无对照组的事前事后设计;实验步骤;白酒调价后实验汇总表;分析结果;（2）有对照组的事后设计;实验步骤;分析结果;案例分析;分析结果;（3）有对照组的事前事后设计;实验步骤;;案例分析;分析结果;讨论分析;本章结束