事故、事应急预案.docVIP

湖南友联突发事件处理应急预案 各部门： 根据国家有关安全法规及治安管理办法，贯彻落实好“预防为主、安全第一”的工作方针，并结合各企业的实际情况，特制定本危机处理应急预案，作为今后各企业安全工作灾害事故及发生突发治安、刑事、交通安全事故、事件应急处理的操作依据，同时也作为对员工进行安全教育、培训的材料，从而达到提高员工安全意识，防范未然的目的。 组织机构： 建发旅游集团设立危机处理应急工作领导小组，其成员和职责如下： （一）应急工作领导小组 组长：朱海霞 副组长：李素兵 执行组长：魏强 成员：各部门职工 （二）工作职责 1、指导企业建立建全突发事件应急预案。 2、检查企业预防和防止突发事件发生的各项工作和措施。重点检查防火、防事故、防汛等项措施，并对隐患提出整改意见或建议。 3、督促企业整改隐患并做好预防和防止突发事件的各项工作。 企业安全责任三原则： （一）、突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则；救援工作应坚持“以人为本、先救人、后救物资”的救援原则。 （二）、企业是本单位应急工作责任主体。企业总经理是本单位应急工作第一责任人。各部门应编制本单位突发事件应急预案，落实各项应急防范措施和保障工作，突发事件发生后，快速反应，及时采取措施处置并控制事态发展。 （三）、处置突发事件时，应急工作领导小组有权调动集团范围内的人、财、物资源以应对突发事件需要，所属各部门必须服从调动。 突发事故、事件的基本处理及操作程序 （一）凡遇突发事件（指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷 静，立即采取措施，并报告部门经理。 简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。 驱散无关人员，保护现场，留意现场周围的情况。 查看本部各类记录、出入登记、各电脑录像，检查有无可疑情况和人员。 （二）对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。 （三）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。 （四）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。 （五）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由各企业（酒店）保安经理、主管协调处理。 （六）各部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通工作，防止事态 扩大，并拍照留证。组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵 截，根据事态的大小程度报告派出所、有关部门及经理。 （七）较重或严重事故、事件的调查处理结果应以书面形式逐级上报应急工作领导小组并由各部门备案。 四、应急处置 （一）各领导在接报告第一时间应赶至现场，启动应急预案，采取果断有效的应急处置措施，优先保护职工群众生命安全，全力控制事态发展，防止和阻止次生、衍生事件发生。 （二）立即向上级报告或向“110”报警。 （三）成立以行业总经理为总指挥的指挥部指挥处置突发事件。 （四）当上级领导到达现场后，要及时向上级领导汇报现场情况，根据现场情况，继续指挥或者协助上级或现场指挥部，开展应急处理至事件处理完毕。 五、善后处理工作 （一）突发事件处理结束后，各企业（酒店）应迅速恢复正常生产秩序。 （二）应做好受伤者的善后处理和家属的救援工作。 （三）应做好及协助上级有关部门做好事件、事故调查工作；统计人员伤亡和经济损失，并将调查报告上报突发事件工作领导小组。 六、各项应急预案的处置 为落实消防法规精神，增强我店员工的消防意识和自救自防能力，保障酒店宾客、员工人身和财产安全，参照国内外同行的经验和做法，结合本店实际情况，制定本预案。 一、未被确认的火警处理程序 未被确认的火警一般指两种情况： 1、各种探测器的报警信号； 2、报警电话只说是发现烟雾或异常的气味、声音或热度等。 这样的火警按下列程序处理： 1）消防控制中心 消控中心接报警后，派一名值班安保员跑步前往报警现场（必须携带灭火器）查看，并电话通知火警所在地点部门当班服务员。 2）总机 接到上述未被确认的火警，即转告6110、6119（安保部监控室），同时提高警惕。 3）发生火警地点的部门当班主管（经理）接报警后，要提高警惕，随时询问和掌握火警情况。派人带上灭火器赶赴报警地点，协调处理有关情况或扑救初期火灾．如门或通道有上锁，还应记得带上门 或通道的钥匙前往。 4）由安保部、发生火警地点的部门当班人员共同组成调查、鉴别及确认小组，迅速赶赴现场查清下列问题：a．火警是否误报；b．火场详情：火警发生的具体地点、火源（起火原因）、何物燃烧、燃烧范围大小及火势走向等；C.其它：有无人员被困、有无贵重物品等，并将调查结果及时向消控室反馈。 二、确认的火情处理程序： 确认的火情，一般指下列两种情况： 1、从报警电话中得到明确的火情判断与结论的