如何增进非语言沟通的品质.PPTVIP

欺騙的偵測（續二） 欺騙的線索 瞬間即逝的表情 (micro-expressions) 出現在個人無預警地突然面對情緒激發事件時 持續時間不到1/10秒，收拾起真實感受（p156） 聲音線索的變化 音調提高、結巴、停頓次數多、或是反覆述說 目光線索 不安定眼神、眨眼頻率高、瞳孔放大 各種訊息之間的不一致：眼眶含淚說不害怕！ 非語言溝通能力的差異 包括下述兩種能力： 解讀能力(decoding skill) - 意指能接收及了解他人所傳達的非語言訊 息的能力。 表達能力(expressiveness) - 意指個人本身能透過非語言訊息表達個人 情緒及感受的能力。 非語言溝通能力的差異（續一） 自我監控(self-monitoring) 程度的高低 自我監控意指一個人會時時監控自己行為以配合情境或他人期待的傾向。 高自我監控者有較強的非語言溝通能力，較能體會對方情緒，也能成功地以此為依據來調節自己的表達行為。 非語言溝通能力的差異（續二） 性別差異 女性的非語言行為的表達能力與解讀能力均優於男性 較會同時透過不同的非語言溝通管道傳達出自己的感受與想法 女性的非語言敏感度(sensitivity)較男性佳，換言之，女性較能體會瞭解他人感受 非語言溝通能力的差異（續三） 為何會有性別差異？ 社會角色理論 (social role th