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对火灾风险沟通研究的几点建议 摘要：风险产生、发展、处置等管理的全过程中，沟通都是非常重要的一个环节。本文参考有关文献，对风险沟通的基本概念、研究现状进行了综述和分析，并结合消防实际对如何开展火灾风险沟通的研究提出了若干建议。 一、风险沟通的基本概念 （一）风险（risk） 指某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。风险有两种定义，一种定义强调了风险表现为不确定性；而另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。风险有客观性、偶然性、损害性、不确定性、相对性（或可变性）、知识依赖性等特点。 （二）风险沟通 美国国家科学院(The National Academy of Sciences)对风险沟通作过如下定义：风险沟通是个体、群体以及机构之间交换信息和看法的相互作用过程;这一过程涉及多侧面的风险性质及其相关信息,它不仅直接传递与风险有关的信息,也包括表达对风险事件的关注、意见以及相应的反应,或者发布国家或机构在风险管理方面的法规和措施等。 国内学者从国外引入风险沟通研究时，主要采纳了两个概念: 1、风险沟通是在个人、团体、机构之间交换信息和意见的互动过程。它不仅与风险相关，还包括包含风险性质的多重信息和其他信息，这些信息表达了对风险信息或风险管理合法的、制度性安排的关注、意见和反映。 2、关于健康或环境的信息，在利益团体间任何有目的的交换。更明确地说，风险沟通是在利益团体之间，传播或传送健康或环境风险的程度、风险的重要性或意义，或管理、控制风险的决定、行为、政策的行动。 前一个概念可以概括地称为风险沟通的“信息互动论”，它强调了沟通中信息的流动和这些信息的特殊意义;后者可以概括地称作“目的行动论”，它把风险沟通看作是面对风险时，参与沟通各方的利益协商过程。 二、风险沟通研究的基本情况 （一）研究概述 对风险沟通研究开始最早和比较全面的是美欧有关国家，时间大概在二十世纪六十年代末，风险研究包括风险沟通的前沿阵地主要是在美国。美国对“风险沟通”的研究主要以风险控制为目的，把风险沟通穿于风险分析—风险评估—风险决策—风险管理的整个风险进程中，以风险产生的各个情境迥异的社会环境为研究背景，将风险沟通置于传播的具体过中，研究传播策略、传播模式、传受互动等;或者是将“风险沟通”放在具体传播细分领域中，如健康传播、环境传播、食品安全传播等领域中，研究医患系中的风险传播、生态环境风险传播、公共卫生风险传播等。 （二）主要的研究内容 1、对参与风险传播的传者、受众的研究 专家学者(expert)与社会公众在沟通中可以拥有同等的话语权，公众并非对风险信息“无理性”。 2、对沟通进程中，社会公众风险认知的研究 专家和公众间的风险“对话”(dialog)可以解决风险认知的知识依赖性，但认知受个人因素和社会因素影响而产生的随意性、主观性，仍使风险认知难以度量。 3、对风险传播外部社会环境的研究 从社会学角度，考察社会结构和组织体系对风险传播的影响，复杂社会环境中的风险传播是社会交往、实践管理和政策制定的交叉点。 4、风险传播各分支的交叉融合 对环境风险传播、技术风险传播、食品风险传播、健康风险传播研究之间的比较借鉴等。 其中，风险认知研究开始得比风险沟通研究要早，在风险研究起始时，风险认知研究己经作为一个独立的研究领域而存在。早期的研究主要在心理学科范畴内，而在现在的风险沟通研究中，对公众风险认知的研究则成为学者测量传播效果、疏导传播渠道、改进传播策略的主要方法。 另外，在风险沟通研究的不断发展中，有更多的社会学理论被引入，其他领域的比较成熟的研究成果被直接应用到风险沟通研究中。 （三）欧美研究的比较 欧洲的风险沟通研究从一开始就追随着美国研究发展，在没有出版《风险研究期刊》之前，欧洲的研究者经常在美国的风险期刊上发表文章。1998年《风险研究期刊》出版后，欧洲学者开始有了自己的学术平台，风险沟通研究中也更重视在欧洲自身的社会政治经济背景下进行有的放矢的研究，法国、德国、瑞典、挪威、英国等国的高校研究机构和社会公共研究机构成为研究者的主要聚集地，研究者们贡献了大量的个案研究成果，搜集了很多有价值的一手研究资料。欧洲学者的研究在一定程度上拓展了美国传统风险研究的视域，凸显了风险研究中的欧洲部分，提出了符合欧洲社会、欧洲文化特殊性的风险控制机制。 （四）国内研究的情况 国内在风险传播研究方面主要涉及两个学科交叉点。 1、传播学与社会学交叉点 主要是武汉大学新闻学博士郭小平、秦志希等人发表的论文，研究较为详细地阐述了风险沟通的社会学理论基础—贝克的风险社会理论、风险传播研究的基本范畴、研究范式的转变、大众传媒在风险传播中的正负作用等。贝克所言的“风险社会”和吉登斯所言的“失控社会”就是风险传播的社会语境，每时每刻社会都在孕育着不