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XX年“3·15国际消费者权益日”纪念活动方案　今年3月15日是新《中华人民共和国消费者权益保护法》实施两周年纪念日。为大力宣传新《消法》，广泛动员全社会力量关注消费维权，根据国家工商总局《关于认真开展XX年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》（办字【XX】xx号）要求，xx市工商局、xx市消协结合“携手共治，畅享消费”年主题，突出重点，展现亮点，联合市直有关部门、新闻媒体认真开展形式多样的“3·15”系列宣传活动。具体安排如下： 　一、召开保护消费者合法权益政府办公会议暨消协常务理事会议。会议以书面形式召开。将消费维权工作上升到携手共治的高度，成立分管市长为组长、各消协常务理事为成员的“3·15”纪念活动组委会。研究部署我市XX年3.15纪念活动的开展。宣传“携手共治，畅享消费”年主题。 　二、召开3·15消费维权新闻通报会。定于3月10日9：00至10：30召开。向社会公布我市“3·15”纪念活动方案；联合物价局、烟草专卖局等相关部门，共同公布XX年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型事例、消费投诉热点；开展诚信表彰活动，对xx省、xx市第十届“诚信单位”进行授牌表彰，促进社会诚信体系建设。 　三、突出重点，加强与新闻媒体的合作。与《xx广播电视台》、《xx日报》等媒体合作，通过专版、专栏、案例曝光、发布消费警示等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。 　四、城乡一体，广泛开展新《消法》一周年宣传“五进”活动。在城市开展送新《消法》进企业、进商场、进校园、进景区活动；在农村利用庙会、农村赶集等人员集中时机，开展送法律进农村、乡镇活动。流动宣传法律和维权知识。 　五、开展新《消法》业务培训。组织开展新《消法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等配套规章和规范性文件的宣传培训。 　六、举办大型街头宣传活动。市县联动，3月15日上午，在大金新百广场门前设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场，联合有关部门和大型公用服务企业开展街头宣传活动。发挥红盾维权志愿队的作用，通过设立法律宣传台、真假商品展示台、现场受理投诉台，答疑解惑，增强广大消费者维权意识，营造维权共治的氛围。 　七、强化社会监督，开展约谈、通报活动。一是对投诉较多的行业进行行政约谈，促进企业强化自律意识，积极做好整改；二是开展保险行业服务质量暗访活动；三是开展保险服务消费者评议通报活动。 　八、开展商品质量抽检。结合两节“双打”专项整治以及消费者投诉较多的品种，对建材、服装、液化气等商品开展抽检。加强行政执法力度，营造良好的消费环境。 　九、做好“3·15晚会”的值班工作。中央电视台、国家工商总局3月15日在央视一套举办“3·15晚会”，从3月14日至15日晚会结束，开通12315热线投诉电话，受理全国的消费者投诉。市工商局以及县市区市场监督管理局，将建立快速反应机制，安排专门人员值班，做好中央电视台“3·15晚会”期间的现场12315热线受理消费者投诉举报转办处理工作，并及时反馈处理结果。 　　今年3月15日是新《中华人民共和国消费者权益保护法》实施两周年纪念日。为大力宣传新《消法》，广泛动员全社会力量关注消费维权，根据国家工商总局《关于认真开展XX年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》（办字【XX】xx号）要求，xx市工商局、xx市消协结合“携手共治，畅享消费”年主题，突出重点，展现亮点，联合市直有关部门、新闻媒体认真开展形式多样的“3·15”系列宣传活动。具体安排如下： 　一、召开保护消费者合法权益政府办公会议暨消协常务理事会议。会议以书面形式召开。将消费维权工作上升到携手共治的高度，成立分管市长为组长、各消协常务理事为成员的“3·15”纪念活动组委会。研究部署我市XX年3.15纪念活动的开展。宣传“携手共治，畅享消费”年主题。 　二、召开3·15消费维权新闻通报会。定于3月10日9：00至10：30召开。向社会公布我市“3·15”纪念活动方案；联合物价局、烟草专卖局等相关部门，共同公布XX年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型事例、消费投诉热点；开展诚信表彰活动，对xx省、xx市第十届“诚信单位”进行授牌表彰，促进社会诚信体系建设。 　三、突出重点，加强与新闻媒体的合作。与《xx广播电视台》、《xx日报》等媒体合作，通过专版、专栏、案例曝光、发布消费警示等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。 　四、城乡一体，广泛开展新《消法》一周年宣传“五进”活动。在城市开展送新《消法》进企业、进商场、进校园、进景区活动；在农村利用庙会、农村赶集等人员集中时机，开展送