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物流信息技术 主讲：刘 畅 电话Email：fluentliu@126.com 课程学什么？ 物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质 课程结构 常用资料 哈佛商业评论： / IT时代周刊： 21世纪商业评论： / 国际电子商情： / 中国物流与采购： / 第一章 物流信息与物流信息化 重点掌握物流信息 物流 信息流 物流信息 理解物流信息化 复习物流 思考三个问题： 什么是物流？ 物流经历了几个演变阶段？ 物流的目标是什么？ 复习物流：物流在我国的标准定义 2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流作出定义：（P.1） 复习物流：CSCMP的物流定义 美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。 2005年1月1日正式更名为美国供应链管理专业协会 CSCMP：Concil of Supply Chain Management Professionals 复习物流：CSCMP的物流定义 复习物流：物流的演变过程 P.D.：市场营销的辅助手段 Logistics：管理理念、方法和手段的引入 SCM：系统化供应链时代的到来 复习物流：物流是一个综合的系统 复习物流：物流的内涵 7R（Right）理解 合适的时间（Right Time） 合适的地点（Right Place） 合适的商品（Right Commodity） 合适的数量（Right Quantity） 合适的质量（Right Quality） 合适的价格（Right Price） 合适的条件（Right Condition） 举例：信息与数据 – 栅栏密码 理解信息 数据：（P.11） 数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。 数据是真实的、没有经过加工的原始记录 信息：（P.11） 通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称 数据与信息的关系 原始记录的数据经过加工处理形成信息。 信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。 信息源于数据，高于数据。 信息流的概念 信息传递： 指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。（P.6） 信息流： 信息的交流与传递形成信息流。 正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。　　 信息流的三种模式 信息流模式：研究信息如何流动，如何传递（P.6） 拉斯韦尔模式 申农 - 韦弗模式 施拉姆模式　　 信息流三种模式的特征 信息流在组织中的流动方向 信息流的流动方向： 垂直流：上下级之间的信息交流 下行流：高层向低层的流动；指令传达 上行流：底层向高层的流动；反馈请示 组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱 水平流：平级之间的横向交流 例子：命令是这样传递的 据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的： 营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 例子：命令是这样传递的 连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。 物流与信息流 信息流对物流的促进作用（P.9） 信息提高运输效率 信息精益库存管理 信息提高物流运作质量 信息流对物流的部分替代作用 货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向 零库存的实现：通过信息的取得避免库存 部分物流向非实物化方向发展 理解物流信息（重点） 2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将物流信息定义为：（P.13） 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。 看看物流网站里包含哪些信息？ 理解物流信息（重点） 物流信息的分类：（P.14） 按照信息的来源分类：原始的/处理后的 按照信息的用途分类： 指挥计划信息 辅助运营信息 决策支持信息 按照物流要素分类：七大基本要素 按照系统的组成要素分类：