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以人为本在高校图书馆管理工作中体现与实施 　　摘 要：高校图书馆的管理和服务工作，一方面，需要突出读者的重要地位，另一方面，也要重视图书管理员的作用。因此，高校图书馆工作绝不仅仅是单纯的图书管理，更加强调的是人的服务，只有将这两方面的需求对接、相互作用，形成良性循环，才能更好地推动高校图书馆管理和服务工作的创新。 　　关键词：高校；图书馆管理；以人为本；工作质量 　　1 以人为本在高校图书馆管理中的重要性 　　高校图书馆发展的终极目标是为读者提供更全面、更周到、更人性化的服务，高校图书馆不仅是高校教研工作的重要文献来源，也是发展我国图书馆事业的重要基石。传统的高校图书馆管理模式过分强调馆藏文献系统的开发，忽视个人信息需求的多样化，基本上采用“开发馆藏文献资源为中心，有什么服务就提供什么服务”为主的机械模式，这样造成读者和管理员陷入尴尬的两难境地：一方不能及时有效地获取所需的信息情况，而另一方又始终维持偏离方向的热情服务。 　　与此同时，当今世界处在智慧化、信息化的时代，知识量的迅猛增加、传播途径的日益拓宽和文献载体的丰富多样，使得文献的有效期大大缩短，这又导致高校科研工作的教师和研究者不能在最短的时间里找到本专业最新、最前沿、最直接的图书和信息，尤其是外文期刊文献的需求，更是难以满足。 　　在这种情况下，需要我们在管理方法、服务理念和工作范围上进行突破和创新，促进高校图书馆由单纯的“借书还书”向提供高层次的读者教育、信息咨询方面拓展和转变，在这个基础上，注重以人为本的管理和服务模式已成为高校图书馆增强活力、提高服务效能的必要手段，具有非常大的重要性和紧迫性。 　　2 以人为本在高校图书馆管理中的具体体现与实施 　　2.1 以管理人员为本，不断提高业务素养 　　随着信息技术的飞速发展，各种计算机技术在高校图书馆日常管理中应用的越来越广泛，以往纸质的文献资料已经失去了优势，如何向读者提供全方位、多层次、高水平的信息服务，对图书馆管理人员提出了更高的要求和挑战。下面是在人本管理思想指引下提高管??人员素质的具体措施。 　　（1）对高校图书馆管理人员定期培训。图书馆应该利用寒假、暑假的假期时间举办管理人员业务培训班，聘请社会上具有丰富经验的专家学者进行授课，重点培训图书情报学学科前沿、图书馆业务知识、图书馆集成系统的使用及图书馆职业道德等方面的内容，使管理人员从整体上有个提升。培训完要进行考核，考核中成绩优异的工作人员有机会获得外出参观、学习、研讨的机会 ，不断调动员工学习的积极性，提高工作热情，促进工作能力和业务水平的提升。 　　（2）通过馆外实践活动，提高管理人员的团队意识。高校图书馆应该结合自身实际，经常举行宣传活动，加大宣传力度，不断提高高校图书馆的形象和地位，不断为读者提供优质服务。在活动筹划过程中应该进行多次论证和讨论，充分发挥成员的能动作用，吸收先进的活动理念，制定最佳的工作方案。在活动前期工作和活动过程中可以增强管理人员的交流，增强团队凝聚力，提高团队协作能力，对图书馆业务人员来说，宣传实践活动能够提高自己的表达能力，提升自己热情服务的水平。对图书馆来说，可以不断提升图书馆的地位和作用，充分发挥图书馆的更多作用。 　　（3）通过“内扶外引”机制，提高馆员素质。坚持“外引与内扶”相结合，加大人才培养力度。人才引进方面的标准应提升到引进图书馆学专业全日制硕士研究生以上学历，同时鼓励管理人员在职攻读硕士、博士学位，对所有在职攻读学位的员工都给予奖励并报销学费，不断促进高校图书馆管理人员的学历层次和综合素养，不断增强图书馆团队的凝聚力与战斗力，使管理人员在高校图书馆的建设与发展中发挥重要作用。 　　（4）制定激励机制，提高图书馆管理工作质量。规章制度的制订要具有可操作方面的客观差异，还要有效地规划统一的图书馆管理奖罚考核制度。一方面，建立相应的物质激励机制，体现按劳分配的原则，激励职工奋发向上；另一方面，重视精神激励，通过评先进与优秀工作者，树立模范榜样。杜绝任人唯亲，建立选贤选能、优胜劣汰的用人制度。 　　2.2 以读者为本，全面提高图书馆服务水平 　　（1）深化“读者第一”的管理理念。“读者第一”是图书馆经营过程中的永恒定律，读者应该始终处于中心地位。历史上，著名学者曾在《图书馆学五定律》中提出：“图书是为一切人而存在的”、“给读者所有的书”、“节省读者的时间”。尤其是高校，图书馆是大学生课外学习的主要场所，其服务理念必须提升到为学生在最短的时间内满足学生所有要求的管理理念上来。一方面，设置合理的工作程序，以饱满的热情，丰富的经验和知识从文献采集、分类编目、书刊借阅、信息检索、参考咨询等各个工作环节不断提高读者的满意度。另一方面提高服务意识，延长开放时间。图书馆所有开放窗口从周一至周日全部开