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3、知识管理的实施步骤知识管理流程 第32页/共33页 知识管理的实施步骤 1，认知：认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。 2，规划：这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。 3，试点：此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程，依照规划基础进行知识管理实践，并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。 4，推广和支持：在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。 5，制度化：制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。 第33页/共33页 背景 管理前沿主要指的是20世纪90年代以来的管理思想。在这个时期，人类社会进入一个意义深远的转型期. 首先是后现代特征越来越来明显，人类开始进入“知识经济”年代.知识经济的兴起将对投资模式、产业结构、增长方式和教育的职能与形式产生深刻的影响。在投资模式方面，信息、教育、通讯等知识密集型高科技产业的巨大产出和展现出的骤然增长的就业前景，将导致对无形资产的大规模投资。在产业结构方面，电子商务，网络经济、在线经济等新型产业将大规模兴起，农业等传统产业将越来越知识化。在增长方式