政务服务中心管理办公室某年工作总结与2018年工作打算.docxVIP

政务服务中心管理办公室XX年工作总结与2018年工作打算　　 　　 　　一、XX年主要工作开展情况 　　 　　XX年，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕贯彻落实中央、省、市各项决策部署，紧扣全县中心工作，以“互联网+政务服务”为引领，深入推进“放管服”改革，不断完善平台建设，优化服务流程，创新服务方式，切实提高了政务服务质量和效率。全年各窗口累计受理办件39.6万件，平均每个工作日办件1659件，无超期办结件；交易中心累计受理项目368个，办结358，成交335个，完成交易额16.1亿元。 　　（一）以“放管服”改革为契机，狠抓制度落实，着力塑造一流政务环境。一是积极落实上级关于放管服改革的要求，建立动态调整机制，做好行政许可事项的承接、取消、下放工作以及证明盖章类材料的取消调整工作，及时组织相关窗口工作人员进行学习培训，熟悉承接事项的法律依据、审批条件、审批流程等，提高工作人员的业务能力，确保下放的许可事项“接得住、管得好、用得活”。二是严格按照“三集中、三到位”改革要求，全面梳理中心进驻事项，开展审批流程标准化建设，对工作流程进行全面优化提升，对办理时限进行精简压缩，确保所有事项在政务中心办理时间最短、流程最优、环节最少、效率最高。通过流程优化，进驻中心的所有行政许可和公共服务事项承诺时限比法定时限缩短共计1411个工作日，缩时提速率达62.3%，62项行政许可和公共服务事项实现了即来即办、只跑一次的目标，107项行政许可和公共服务事项提速到5个工作日内办结。三是创新整链条办理模式，实现“到一个窗口办多件事”。以民生事项链条办理为突破口，探索实施二手房买卖交易和餐饮业企业设立事项整链条办理模式，整合申请表格、办理条件、申报材料等，绘制了流程图，将分散在各部门的办理环节变为一个事项多个办理环节，将多个服务指南优化为一个整链条办理服务指南，多个咨询号码整合为一个号码，实现全部材料“一口进、一口出”，依托代办服务机制，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，变“多口受理”为“一窗受理”，解决事项互为前置、群众多跑腿的难点，实现群众到一个窗口办多件事。四是推进公共资源交易平台规范运行。根据各级整合建设统一交易平台的要求，进一步梳理了公共资源交易种类，实行公共资源交易目录管理，进一步理顺交易流程，分析交易风险点，细化人员职责分工，增强了平台服务能力。健全联席会议综合协调制度，与各主管部门和公证处沟通配合，规范信息发布、代理服务、开标评标、专家抽取等环节的监管。加强对交易中心设施设备的维护，新安装翼闸门禁等设施，充分利用信息化手段规范交易活动,增强了交易平台监管能力。 　　（二）以服务“125”工程为主线，创新服务举措，全力打造审批服务“高速路”。一是围绕“提速增效”目标，扎实做好重点项目服务工作，提供行政审批“绿色通道”优质服务，对重大项目实行特事特办、全程代办和跟踪督办，加速审批、加力服务，使办理时限比原承诺时限再缩短30%以上。今年以来，共为xx永丰轮胎、xx鲁洲集团xx化工有限公司、xx隆科特酶制剂有限公司等41个企业召开了手续办理协调会，为企业开展超前服务、优质服务，切实为我县“125”工程及“三引一促”营造良好的营商环境。二是为优化投资建设项目审批流程，促进项目早落地、早投产、早见效，起草了《xx县投资建设项目联审联办实施意见》，对建设项目审批涉及的用地审批、发改立项、施工许可、竣工验收四个阶段实行分段并联审批，绘制分段流程图及服务手册，推行“咨询阶段联合告知、审批阶段联审联办”二级推进模式和“初审确认、容缺办理、疑难会商、协助报批”保障机制，加快实现投资建设项目“一窗受理、同步审查、并联办理、限时办结、统一收费、统一发证”，切实实现审批提速、服务提质。三是规范涉企收费，为实体经济减负。认真贯彻落实上级关于降低和规范涉企收费的相关政策，进一步取消调整行政审批及中介服务收费项目，切实为实体经济减负，取得明显成效。住建局墙体建筑材料节能费，气象局建设工程防雷审查图审费及建设工程竣工防雷设施验收费，地震局地震安全性评价费，卫计局公共场所卫生检测费、水质检测费、消毒餐具检测费、健康证查体费，民政局婚姻登记处登记工本费、水务公司供水附加费等均不再收取。同时，继续对重点项目实行集中收费。今年以来，按照“签订协议、规划许可、规费证明、收费分配、方案会签、规费收缴、手续办理”的收费流程，对鲁南商贸物流城、传宝物流、海润?尚东国际等八个项目进行了集中收费，实行“一窗受理、统一分配、一次收取”，收费总金额达到1836万元，最大限度的降低了项目成本，受到了企业的一致好评。 　　（三）以“互联网+政务服务”为引领，加强信息化建设，不断完善智慧政务平台。一是依托省市政务服务平台，积极推进行政许可事项和公共服务事项向网