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全国质量月企业员工知识赛试题 (满分100分,共30题) 一 、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。） 1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（）。 * A.时间性 B.安全性 C.经济性 D.舒适性 2. 国际标准化组织（ISO）已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（ ）年。 * A.一年 B.两年 C.三年 D.四年 3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是( )。 ①改进 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制 * A. ①–②–③–④–⑤ B. ②–⑤–①–④–③ C. ②–④–③–①–⑤ D. ②–③–④–①–⑤ 4.全国质量奖的评审标准是（）。 * A.GB/T19001《质量管理体系 要求》标准 B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准 C.GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》标准 D.《国家质量发展纲要(2011－2020)》 5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（）。 * A.方法 B.工作环境 C.设备 D.原材料 6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政铂是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（）和不流转不合格品”。 * A.不设计不合格品 B.不采购不合格品 C.不生产不合格品 D.不报废不合格品 7.平衡记分(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（）、**过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。 * A．员工 B．股东 C．供方 D．顾客 8. QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。 * A. SWOT(优势－劣势－机会－挑战)四个阶段 B. DMAI(定义－测量－分析－改进)四个阶段 C. ADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段 D. PDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段 9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（） * A．精神层 B．制度层 C．物质层 D．啥也不是 10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，包括5S活动和（）。 * A. 目视管理 B.标准作业 C. 防错法 D.全员参与 11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（）。 * A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野(KANO)模型，这属于（）。 * A. 必须质量特性 B. 一元质量特性 C. 多元质量特性 D. 魅力质量特性 13.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（）。 * A．5S管理活动就是搞好现场环境卫生 B．5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高 C．5S管理活动是开展现场管理和改善的基础 D．企业的管理部门，不适合推行5S管理活动 14.关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述，正确的是（）。 * A．它要求较脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行 B．它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平 C．它适用大型企业，不适合工科研单位、小企业应用 D．它强调关注结果，“结果”类目分值为450分 15．描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（）。 * A．三者相等 B．均值和中位数相等，和众数不相等 C．均值和众数相等，和中位数不相等 D．三者互不相等 16．以下有关因果图的表述，正确的是（）。 * A．用于寻找少数关键的原因 B．通过因果图，能直接确定末端根因 C．它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表 D．能表示出**的分布状态 17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的（）。 * A. 自主保全 B. 计划保全 C. 逐项改善 D. 质量保全 18．控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（）。 * A．产品是否合格 B．过程是否稳定 C．过程能力是否满足技术要求 D．过程中心与规格中心是否发生偏移 19．为了验某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组**(xi，yi)，i=1、2、...、n。该检验员可以通过画（）分析**的相关性。 * A．直方图 B．散布图 C．正态分布图 D．排列图 20．生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应