2018乡镇便民中心工作总结.docVIP

2018乡镇便民中心工作总结 　　按照建设规范化服务型政府的要求，XX镇以“依法行政、规范服务、廉洁高效”为主线，围绕“为民、便民、利民”建设目标，实行“一厅式办公，一站式服务”。规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评，为我镇加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。其主要做法如下： 　　一、 加强领导，落实责任 　　建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，XX镇党委政府高度重视此项工作，明确便民服务中心工作由党委副书记负责，由组织员协助抓便民中心日常工作建设。我镇现设立有计生、民政、劳保、惠农、林业、国土等6个服务窗口，有工作人员8名，将涉及广大群众的118项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理。村(社区)便民服务室实行村干部、代办人员轮流坐班制。 　　为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正