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公共文明基本常识知识试题库填空题问答题附答案 填空题 1、参加会议应提前到场，找好 座位 ，做好 签到工作 ，保持安静，准备开会。 2、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到、早退，不无故缺席、 睡觉等。 3、对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。 4、对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。 5、办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。 6、汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。 7、听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 8、办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 9、会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会议名称，一般称“××会议文件”。 10、在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。 11、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。 12、仪容仪表是一个人的文化内涵和外在形象的具体展现 13、女性宜淡妆修饰。避免浓妆艳抹、忌当众补妆和以花妆见人。 14、保持手部清洁，请定期修剪指甲，正式的场合忌抹指甲油。 15、衣着要干净整齐，不追求奇装异服。 16、佩饰不要过多，一般不超过3件。 17、践行环保理念，不使用一次性筷子等一次性餐具。 18、餐后忌用手指剔牙，使用牙签并以手或手帕遮掩。 19、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。 20、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座 。 21、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ” 22、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。 23、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部 。 24、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。 25、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱。 26、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。 27、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是露6-8颗牙齿 。 28、出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。 29、打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。 30、代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。 31、通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。 32、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。 33、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到 、 早退 ，不无故 缺席 、 睡觉 等。 34、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。 35、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。 36、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。 37、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如康乃馨等。 38、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3秒钟左右 为宜。 39、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。 40、在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。 41、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过 三 次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。 42、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议