质控部某年度工作总结及XX年工作计划.docxVIP

质控部XX年度工作总结及XX年工作计划　　一、总结引言 　　XX年，质控部在较XX年减少2名QE,一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工 　　作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。 　　二、总结部份（XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结） 　　1.标准统一方面： 　　质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的 　　成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。 　　2.增设IPQc职能组： 　　增设IPQc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效 　　地完善信息反馈机制。目前由于IPQc建立伊始，IPQc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。 　　3.客户投诉： 　　客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。 　　4.客户一次验货合格率： 　　客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达