收费站收费员先事迹材料.docVIP

先进事迹汇报材料 敦化收费站收费员ⅩⅩ 我叫ⅩⅩ，今年21岁，我出生在敦化远郊一个普通的农村。小时候家境贫寒，但是农村的日常劳作却造就了我不服输的性格。2008年9月我来到敦化收费站工作，转眼间已在收费岗位工作了三年。我先是从最基层的收费员做起，通过自己的不断努力成长为收费班长。在领导与同事的支持帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。 一 努力学习，力争上游，立足本职，体现价值。 1、对于收费工作，我理解就是要用热情的态度、谦和的言语服务于过往的司乘人员，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客，树立良好的窗口形象，给过往司乘人员留下美好的形象。刚开始工作时，我存在许多不足，但是我相信勤能补拙，每天不当班的时候，我都会抓紧时间学习业务知识 ，对于不懂的问题及时向老同志求教，经过半年的不懈努力，我终于达到了标准要求。 2、担任收费班长后，肩上的担子重了，我带领全班把好绿色通道大关，努力做到应征不漏。由于天气转冷，长途运输需要加盖棉被保温，这给我们的验货工作带来了一定难度。为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关，我们采用长钳铁钩深扎的方法，探查车箱里面的货物是否符合要求，为此，许多司机有情绪。那是2010年的一天，我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆，由于验货非常细致，司机对我非常不满，情绪失控，上来就把我推倒，并对我出言辱骂，不配和我的验货工作，可是不管对方如何辱骂，我咽下了委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。我告诉他，假冒绿色通道车辆如果不治理，不但就会损伤我们道路的质量，还会影响合理绿色通道司机的利益。最终，司机被我的耐心解释感动了，不但配合我完成了验货，还向我道歉。渐渐的，许多司机师傅体理解了我们的工作性质，对待的我们的态度也由敌视转为配合。正是由于我们细致地工作，今年共查获假冒绿色通道及混装不合格车辆12辆。 3、后勤工作是收费站工作重要部分。每月我都会组织站内人员召开伙食会议，听取站内人员对本月伙食的意见和对下个月伙食有什么样的要求，尽量做到合理调配伙食。根据季节的不同与天气的变化，调配站内饮食，合理的搭配，使伙食更加丰富，使站内同事们在饮食上能得到较好的营养。特别是今年冬天快要来临时蔬菜价格上涨迅猛，我每天起早去农村挑选蔬菜，提前准备冬储菜，尽量做到用最低廉的价格买到最经济，最新鲜的蔬菜。经过我的努力，我站今年冬天自己腌制的小菜就有十多种，完全可以满足今年冬天大家伙食的需要。由于我们工作的特殊，许多人过生日时都会在单位上班，每当这时，我都会去为他挑选一个精致的蛋糕和几个小礼物，让他在集体的温暖中，度过温馨的生日。 4、安全是完成工作的基本，做好站内安全工作就需要我的细心与努力。首先要做好的就是饮食安全，每次站内饮食的采购，我都会严格把关，让站内人员吃的安全，吃的健康。在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、供暖设施的安全，定期进行检查，定期对楼内与收费岗亭进行消毒。 二 重视组织协调，遇事冷静沉着，积极面对挫折，坚决抵制诱惑。 1、我力争在站内员工与领导之间做好纽带作用。特别是今年12月，我省高速公路又注入了新的血液，在新收费员中，有第一次参加工作，也有一、二级公路的老同志，作为大班长我主动协调好新老员工及领导之间的关系，用空余时间和新同志在一起，讲授我在两年来的工作经验，以及高管局两年来下发的文件和精神，争取在最短时间里，让他们适应新的环境，熟练各项业务知识，尽快进入角色。同时，我经常参加站内组织的乒乓球、足球、篮球等各种比赛，与大家一起融入到敦化站这个大家庭中，在文体活动中丰富生活，强健体魄。 2、以单位为家，一心一意把工作放在第一位，不论当班还是休息时，我把单位当做自己的家，凡是不利于收费站的事情我坚决不越雷池一步，更不会让他人有可乘之机。一次我在岗上带班，发现一台货车，左侧车门有明显的刮痕，并且有明显的绿漆，我当时就感觉事有蹊跷，于是我不动声色地对司机进行了询问，但是司机怎么也说不清楚，而且表情慌张，我心中感觉应该是个肇事逃逸车辆。于是我一边安排人员出去疏导车辆，一边向站长汇报了情况后，上报指挥分中心联系路政，同时我也不停地与司机攀谈来转移注意力。后经中心核实该车的确为肇事车辆，正是由于岗亭及时有效的拦截，避免了路产损失，也维护了正常的工作秩序。 3、回顾在这两年的工作，我经历了许多刻骨铭心的事，每次经历，都会使我更加成熟，也多一些感悟：风雨过后是彩虹，只要用心去做，就一定能在岗位上闪光。如果问我如何做好文明服务工作，我的经验就是一句话：“坚持原则”！ 2010年10月20日的晚上，我在岗上发现了一辆持假行车证的车辆，在我去疏导其他车辆，准备上报处理时，司机追