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团体协商谈判技巧
业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 團體協商的談判技巧 一、前言 二、影響談判的基本因素 （一）言語溝通 1.直接清楚的表達 2.模擬兩可的表達 （二）肢體語言 1.明顯 2.不明顯 （三）談判類型 1.合作式 2.競爭式 3.競爭/解決問題式 三、團體協商的準備階段 底線 目標 對對手底線的估計 對對手最高目標的估計 對事實與相關法律的掌握 你的對手對事實與相關法律的可能掌握 打算釋放的訊息？詢問的問題？隱滿的事實？ 策略 讓步 對手的可能策略---如何因應 四、團體協商的進行 1.越多問題越好 narrowly-focused leading questions broad, open-ended questions 2.目光接觸 3.複誦對方的回答 4.提供v. 隱滿資訊 5.回答對手問題盡可能簡潔 6.阻礙技巧(blocking technique) 7.互相退讓 8.勿過度退讓 9.可能的利益交換 五、團體協商中易犯之錯誤 Nibble technique Real or feigned anger Walking out/hanging up telephone Reasonable-unreasonable dichotomy 六、原則談判法（THE METHODS OF PRINCIPLED NEGOTIATION） SEPARATE THE PEOPLE FROM THE PROBLEM FOCUS ON INTERESTS, NOT POSITIONS INVENT OPTIONS FOR MUTUAL GAIN INSIST ON USING OBJECTIVE CRITERIA * 业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 业精于勤荒于嬉 行成于思毁于随 →豆丁网分享 *
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