心态决定_销售业绩.pptVIP

最完美的服务才有最完美的结果 有一份统计资料指出，影响客户消费的百分比因素中，5%是交情深浅、9%是价格高低、18%是品质好坏、68%是服务。此可见服务在销售中是多么重要。 * 最完美的服务才有最完美的结果 售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久顾客的不二法门。（---松下幸之助） 服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。 顾客对商品或服务如不满意，96%都不会直接向卖方抱怨，但他们会告诉10个以上的亲友这家公司或销售员有多么差劲。 * 不要过分夸张，让客户有真实感 销售重在诚实，尤其在如今服务业盛行的年代，销售员的良莠，与产品的生命力息息相关。 只有诚实才能取信于人，这是颠扑不破的真理。 * 不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩 感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强沟通、增进感情。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。 一句“谢谢”看似微不足道，实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩。 你的感恩是表示对客户的尊重，肯定和认可，是体现客户人生价值的一种方式。 一个成功的人，必定是一个会感恩的人；一个感恩的人，必定是一个成功的人。 * 六、培养属于自己的信念 如果我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口的职业，而是把它作为自己的一项事业，当成展示自我价值舞台，自动自发，全力以赴，你一定可以获得自己所期望的成功。 * 只把自己当作打工者，就永远不会全力以赴 只有把自己当