刘启正有效沟通的技巧.pptVIP

有效沟通的策略与技巧 主讲：刘启正 共同之约 第一讲 认识沟通，明确沟通重要作用 亚里斯多德说，一个不跟人打交道的人，要么是神，要么是兽。 沟通是现代管理的神经系统。组织没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。 一、沟通的重要性 未来学家约翰.奈斯比克认为： 未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及和外部组织的有效沟通上。 1、沟通不是万能的，但没有沟通是万万不能的 沟通不是万能的，但如果没有沟通却是万万不能的。人与人之间，如果不能进行正常的沟通，就会导致信息链条中断，人际关系疏远，隔膜就会产生，人心涣散，到处是提防、对抗、冲突、误解、伪善和扭曲。 因此，沟通不仅是一种能力，而且还是决定组织生存死亡的关键因素。作为管理者，最主要的工作是做好沟通工作。 2、沟通是合作的基础 善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。不善于沟通的人，则一定是不善于合作的人。沟通是合作的基础。 作为管理者，一定要懂得善于应用沟通的方法，保证员工之间最大限度的合作。拒绝沟通，也就是拒绝与别人合作。 3、沟通能提高执行力 沟通和执行是相互依存、相互影响的关系：沟通是执行的基础，执行则是沟通的结果，也是检验沟通的标准。 当今的行政机关、企事业单位都普遍存在执行难的问题，尤其是最近十多年来，越来越多的行政机关、企事业单位都把执行力提到了一个新的高度。 5、领导工作离不开沟通