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卫生局年度依法行政工作总结 　XX年，我局按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《溧水区XX年推进依法行政工作要点》的要求，围绕区委、区政府工作大局，认真学习党的十八届三中、四中、五中全会精神，深入开展“三严三实”专题教育活动，认真贯彻《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国母婴保健法》等一系列行政法律法规。运用法治的思维、法治的方式，将依法行政贯穿于卫生事业的改革与发展之中，更好地为广大人民群众服务。现将我局依法行政工作开展情况报告如下： 　一、主要工作和成效 　（一）强化组织领导，不断完善依法行政工作制度 　一是切实加强领导，落实责任。局依法行政工作领导小组由主要领导任组长，分管领导任副组长，局各职能科室和各医疗卫生单位负责人为成员，明确了工作职责和人员分工，确保依法行政工作有人抓、有人管、有人做，为依法行政工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。 　二是制定方案、明确任务。我局结合卫生工作实际，制定了《XX年溧水区卫生局依法行政工作要点》和《溧水区卫生局关于开展综治法治宣传活动的方案》，明确了我局依法行政工作的指导思想、主要任务、实施步骤和具体措施。 　三是抓职责分解、层层落实。局机关及下属单位，将依法行政工作纳入年度工作计划、纳入年度目标考核、纳入党委中心组、党支部工作计划，实行目标化管理。 　（二）实行阳光政务，不断提高行政服务效能 　一是完成行政权力清单梳理工作。认真清理审核了我局行政权力清单及法定依据，对照国家、省、市取消和下放管理层级的行政审批项目，清理了局本级行政审批项目，制定了《溧水区卫生局行政审批服务指南》，向社会公布了7项卫生行政审批事项和办理流程。减少了审批环节，压缩了审批时限，简化了办事流程，方便了群众，提高了服务效能。梳理出了155项卫生行政处罚清单和4项卫生行政强制事项清单。同时，按要求对规范性文件进行了清理，保证了依法治理依法行政工作在我局的顺利开展。 　二是认真做好医疗卫生投诉工作。今年以来，共受理投诉举报460件，已办结460件，按时办结率100％，满意率83％。发回重办率和重复派单率0%。 　（三）调处医患纠纷，有效化解矛盾 　一是继续在全区各级各类医疗机构推行医疗责任保险工作，各医疗机构建立并落实了医疗安全事件报告制度，加强医疗安全教育,对于医疗投诉和医疗纠纷都能认真接待。在局行政调解领导小组的领导下，坚持预防为主、服务群众、保护双方合法权益的原则，以事实为依据，以法律为准绳，公正公平进行调解，认真化解医疗投诉矛盾纠纷。在纠纷调处中，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法化解医患纠纷。 　二是督促各医疗机构按照《医患纠纷预防与处置办法》中的要求，开展医患纠纷的评析工作。为防范医患纠纷，将医患纠纷、医疗事故降低到最小程度，不定期组织医疗、护理、院感专家，采取查台帐、查病历、现场查看等方式，重点对区级医院进行了医疗质量专项检查，并将检查结果作了情况通报。实行24小时值班制度，确保医疗卫生咨询投诉电话全天候畅通。各医疗单位按照《溧水区医患纠纷预防与处置办法》和《溧水区卫生系统医患纠纷预防与处置办法》中的要求，开展医患纠纷评析工作，规范医患纠纷处置流程，形成医患纠纷处理的压力传导机制和责任追究制，增加医务人员责任意识，提高防范意识，最大努力规避医疗纠纷。 　三是积极做好12345工单回复。今年以来，我局共接到医疗纠纷投诉工单95份，涉及区级医院、镇卫生院和村卫生室，其中70%是由于医患沟通不到位造成患者及家属投诉。至目前，办结率100%，满意率均在80%以上。成功化解医患纠纷矛盾（不含工单内）14起，无因调解处理不当而引起的行政复议、行政诉讼和上访行为。 　（四）严格卫生执法，提高依法行政水平 　一是为强化卫生行政执法队伍建设，坚持严格规范公正文明执法，根据《XX市行政执法监督办法》和区法制办等有关规定，按时对全系统49名卫生监督执法人员持有的执法证件进行了年检注册登记。 　二是加强对我区医疗机构的日常监管。重点从诊疗科目设置、人员资格、医疗广告、医疗文书等方面规范医疗机构的执业行为。完成了对全区基层医疗机构（含乡镇卫生院、村卫生室、诊所及民营医院）的监督检查，针对发现的问题及时现场反馈，及时消除不安全因素。 　三是严打无证行医。先后查处了明觉牙科诊所、石湫王狗个体诊所和“雨晴大药房”无证坐堂行医等非法诊疗活动。按照国家、省、市统一部署，联合计生、公安、市场监管等六部门开展了打击代孕专项行动。对存在跨科行医、使用非卫技人员、擅自开展终止妊娠手术等违法行为的予以严厉打击。同时严打非法采供血行为。充分发挥农村卫生监督协管队伍的作用，强化巡访巡查，完善卫生监督协管信息报告，不断加强