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办事处便民（党群）服务中心工作总结　　玉泉办事处便民服务中心在市纪委和处党委、行政领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，较好地完成了各项工作任务，为构建和谐玉泉做出了应有的贡献。 　　玉泉便民（党群）服务中心设有财政、派出所、计生、民政等四个服务窗口，有工作人员6人，全年共接待群众14267人次。其中办理家电、车辆补贴7446人次，补贴资金2901151元，计生办证及服务2744人次，民政办证及服务1069人次，派出所办证及服务2555人次，其他服务及咨询153人次。从一年的运行情况看，实现了工作有序，办事快捷，群众满意的基本要求，并得到了上级主管部门的赞扬和肯定。我们的主要做法是： 　　一、规范管理，服务高效。处党委、行政、纪委的主要领导对便民（党群）服务中心的工作都十分重视，并针对中心工作实际制定出台了“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办理制”、“值班责任制、”“服务规范制”、“岗位责任制”、“代办服务制”、“登记交接制”、“责任追究制”等一系列规章制度，对工作人员的言行、礼仪、接待、工作、服务等都作出了具体要求，有效地提高了中心工作人员为民服务的服务质量。实现了热情服务，服务高效，为构建和谐玉泉尽了一份力量。 　　二、办事公开，群众明了。凡是社会广泛关注，群众关心的政策和办事程序，我们都采取了电子显示屏上滚动宣传，窗口上讲解，印发宣传资料等多种形式进行了宣传，让群众广泛了解，心中有数，办事便利。 　　三、办事公正，群众放心。窗口办事全程置于阳光下操作，严格按制度、按程序、按承诺办事，不需要领导打招呼、写条子，凡事一视同仁，实现了群众心里无疑虑，群众放心。 　　四、办事快捷，群众满意。凡来中心办事，只要符合政策、手续齐备，即可及时办理，当场办结。对于不能办理的事项，都能做好耐心的解释工作，使前来中心办事的群众都能满意而归。 　　总之，一年来，中心工作人员做到了严格遵守各项工作制度，认真履行各项工作职能，较好地完成了各项工作任务，为促进玉泉经济社会的发展做出了应有的贡献。 　　玉泉办事处便民服务中心在市纪委和处党委、行政领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，较好地完成了各项工作任务，为构建和谐玉泉做出了应有的贡献。 　　玉泉便民（党群）服务中心设有财政、派出所、计生、民政等四个服务窗口，有工作人员6人，全年共接待群众14267人次。其中办理家电、车辆补贴7446人次，补贴资金2901151元，计生办证及服务2744人次，民政办证及服务1069人次，派出所办证及服务2555人次，其他服务及咨询153人次。从一年的运行情况看，实现了工作有序，办事快捷，群众满意的基本要求，并得到了上级主管部门的赞扬和肯定。我们的主要做法是： 　　一、规范管理，服务高效。处党委、行政、纪委的主要领导对便民（党群）服务中心的工作都十分重视，并针对中心工作实际制定出台了“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办理制”、“值班责任制、”“服务规范制”、“岗位责任制”、“代办服务制”、“登记交接制”、“责任追究制”等一系列规章制度，对工作人员的言行、礼仪、接待、工作、服务等都作出了具体要求，有效地提高了中心工作人员为民服务的服务质量。实现了热情服务，服务高效，为构建和谐玉泉尽了一份力量。 　　二、办事公开，群众明了。凡是社会广泛关注，群众关心的政策和办事程序，我们都采取了电子显示屏上滚动宣传，窗口上讲解，印发宣传资料等多种形式进行了宣传，让群众广泛了解，心中有数，办事便利。 　　三、办事公正，群众放心。窗口办事全程置于阳光下操作，严格按制度、按程序、按承诺办事，不需要领导打招呼、写条子，凡事一视同仁，实现了群众心里无疑虑，群众放心。 　　四、办事快捷，群众满意。凡来中心办事，只要符合政策、手续齐备，即可及时办理，当场办结。对于不能办理的事项，都能做好耐心的解释工作，使前来中心办事的群众都能满意而归。 　　总之，一年来，中心工作人员做到了严格遵守各项工作制度，认真履行各项工作职能，较好地完成了各项工作任务，为促进玉泉经济社会的发展做出了应有的贡献。 　　玉泉办事处便民服务中心在市纪委和处党委、行政领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，较好地完成了各项工作任务，为构建和谐玉泉做出了应有的贡献。 　　玉泉便民（党群）服务中心设有财政、派出所、计生、民政等四个服务窗口，有工作人员6人，全年共接待群众14267人次。其中办理家电、车辆补贴7446人次，补贴资金2901151元，计生办证及服务2744人次，民政办证及服务1069人次，派出所办证及服务2555人次，其他服务及咨询153人次。从一年的运行情况看，实现了工作有序，办事快捷，群众满意的基本要求，并得到