2015年秋电大旅行社经营管理在线作业及的答案.docxVIP

2015年秋电大《旅行社经营管理》在线作业及答案1.按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（C）人的旅游团。A.9B.10C.15D.162.在西方，（D）是与旅游者直接接触且为旅游者提供旅游顾问与咨询服务的旅行社。A.旅游经营商B.旅游批发商C.批发旅游经营商D.旅行代理商3.决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（C）。A.竞争B.信息技术C.顾客D.业务4.根据《旅行社条例》规定，申办内资旅行社应有固定的经营场所，申请者租用的营业用房租期应不少于（A）。A.1年B.2年C.3年D.4年5.我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于（B）模式。A.官方权威管理B.官民协管C.市场规制D.官民市协管模式6.“最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（A）。A.封面B.开篇部分C.正文D.封底7.在旅行社销售渠道模式中，只有（A）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。A.零层次B.单层次C.双层次D.多层次8.下列不属于旅行社开展公共关系的方式为（A）。A.免费考察旅行B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动C.危机处理D.参与公益活动9.产品首先以低价进入市场，目的是在短时间内打开市场，获得高的市场占有率，这种以低价进入市场的策略属于（D）。A.差别定价策略B.撇脂定价策C.促销定价策略D.渗透定价策略10.旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（A）。①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境A.①②③④B.①②③C.②③④D.③④11.某旅行社经过市场调研，为年收入在20万以上的中产阶层设计了定位起点、品味和格调较高的欧洲游轮之旅——“地中海的味道”，充分满足高层白领、金领阶层旅游者群体的需求。这一市场细分是依据（C）划分的。A.行为细分B.人口统计细分C.心理细分D.地理细分12.为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是（A）。A.以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构B.以生产过程为导向的组织结构形式C.以接待过程为导向的组织结构D.以业务职能为导向的组织结构形式13.在我国旅行社的旅游业务中，尤其是在国内旅游和出境旅游业务中，（A）是最为常见的一种旅行社产品。A.全包价产品B.半包价产品C.小包价D.单项产品14.世界旅游组织关于旅行社的定义是(A)。A.旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。B.旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业C.旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人D.旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业15.（D）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培训C.考核D.激励16.按照我国旅游业的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（B）人的旅游团。A.9B.10C.15D.1617.旅行社在（A）条件下可以申请经营出境旅游业务。A.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的B.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的C.旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的D.旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的18.根据《旅行社条例规定》，在我国申请设立旅行社，需缴纳（B）万元注册资本。A.20B.30C.120D.16019.（A）通常被称为近代旅游业的鼻祖。A.托马斯﹒库克B.帕特﹒耶尔C.刘佛丁D.陈光甫20.美国旅行社业的分工体系属于典型的（C）分工体系。A.水平B.混合C.垂直D.联合1.矩阵制组织结构的特点包括（ACD）。A.由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构B.弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足C.包含职能部门系列D.为完成某一临时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列2.旅行社目标市场的覆盖策略包括（ABD）。A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.发散性营销策略D.集中性营销策略3.旅行社战略管理原则有（ACD）。A.综合性原则B.跳跃性原则C.前瞻性原则D.灵活性原则4.旅行社财务结算流程包括（AC）等阶段。A.收银核算流程B.旅游接待服务流程C.团队结算流程D.团控操作流程5.旅游社宣传手册的功能有（ABD）。A.旅行社产品的替代品B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约D.方便顾