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- 2018-06-30 发布于浙江
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商业健身俱乐部务质量与顾客满意度、顾客忠诚度之关系研究毕业论文
PAGE PAGE 24目 录 摘要………………………………………………………………………………1Abstract…………………………………………………………………………1前言………………………………………………………………………………31 研究对象与方法…………………………………………………………………31.1 研究的对象…………………………………………………………………31.2 研究方法……………………………………………………………………31.2.1 文献资料法…………………………………………………………31.2.2 问卷调查法…………………………………………………………41.2.3 实地考察法…………………………………………………………51.2.4 统计分析法…………………………………………………………52 结果与分析………………………………………………………………………5 2.1 益阳市商业健身俱乐部顾客基本情况……………………………………5 2.2 益阳市商业健身俱乐部服务质量的特征…………………………………62.3 益阳市商业健身俱乐部顾客满意度的特征………………………………7 2.4 益阳市商业健身俱乐部顾客忠诚度的特征………………………………92.5 益阳市商业健身俱乐部服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的的相关分析 ……………………………………
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