暑期移动厅经理磁化培训心得与暑期继续教育心得体会合集.docVIP

暑期移动厅经理磁化培训心得与暑期继续教育心得体会合集 暑期移动厅经理磁化培训心得 暑期移动厅经理磁化培训心得8月6日—10日，作为乡镇营业厅厅经理，我到政府街营业厅参加了为期5天的磁化培训。这次培训是公司为了提升C类厅厅经理的管理水平和服务水平，通过实战演习，让我们学习主营业厅的管理模式和服务技巧，从而“取长补短”，以改进自身不足。政府街营业厅在业务和服务方面都是我们分公司中的佼佼者，在去之前我就下定决心，一定要珍惜这次学习机会，认真学习主营业厅经验，找到适合我们乡镇营业厅的一些管理方法和营销技巧。通过5天的学习，让我充分了解了政府街营业厅的优秀经验： 一、真诚服务用心细致“沟通从心开始”的服务理念在政府街营业厅被发挥得淋漓尽致，不管是厅经理还是营业员对待每一位客户都是耐心、细致 ，不管是遇到多么刁钻的客户，微笑始终挂在脸上，站在客户的立场，急客户所急，想客户所想，这样的话，没有克服不了的困难。 二、团结、和谐的团体政府街营业厅每天都有一个早会，在早会上，在经理会对前一天出现的问题和新推出的业务进行一个总结，让同样的问题不在出现，做到“不走同样的路，不犯同样的错”，让大家在一个温馨、和谐的环境中完成了学习交流的过程。 三、各施其职、井然有序政府街营业厅分工非常明确，不像乡镇厅一个人什么事在做，在政府街营业厅厅经理就是一起监控、督导的作用，工作放手让营业员做，每个人都在自己的岗位上