第部分 经营分析和信息技术-LQ.doc

CIAPart 3经营分析和信息技术目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc175369763 1 业务流程Business Process PAGEREF _Toc175369763 \h - 1 - HYPERLINK \l _Toc175369764 1.1. 质量管理 PAGEREF _Toc175369764 \h - 1 - HYPERLINK \l _Toc175369765 1.1.1. 全面质量管理 PAGEREF _Toc175369765 \h - 1 - HYPERLINK \l _Toc175369766 1.1.2. 关于质量普遍一致的观点 PAGEREF _Toc175369766 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc175369767 1.1.3. 质量组织的特征 PAGEREF _Toc175369767 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc175369768 1.1.4. 质量保证，质量控制，质量审计，质量小组以及质量委员会 PAGEREF _Toc175369768 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc175369769 1.1.5. 协同重构（Concurrent engineering） PAGEREF _Toc175369769 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc175369770 1.1.6. 质量成本 PAGEREF _Toc175369770 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc175369771 1.1.7. 质量工具 PAGEREF _Toc175369771 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc175369772 1.1.8. 质量模型和质量奖项 PAGEREF _Toc175369772 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc175369773 1.1.9. 六西格玛 PAGEREF _Toc175369773 \h - 12 - HYPERLINK \l _Toc175369774 1.2. 国际标准化组织框架 PAGEREF _Toc175369774 \h - 18 - HYPERLINK \l _Toc175369775 1.2.1. ISO认证程序 PAGEREF _Toc175369775 \h - 19 - HYPERLINK \l _Toc175369776 1.2.2. ISO9000标准的类型 PAGEREF _Toc175369776 \h - 19 - HYPERLINK \l _Toc175369777 1.3. 预测 PAGEREF _Toc175369777 \h - 20 - HYPERLINK \l _Toc175369778 1.3.1. 时间序列分析 PAGEREF _Toc175369778 \h - 20 - HYPERLINK \l _Toc175369779 1.3.2. 回归分析 PAGEREF _Toc175369779 \h - 22 - HYPERLINK \l _Toc175369780 1.3.3. 敏感性分析 PAGEREF _Toc175369780 \h - 26 - HYPERLINK \l _Toc175369781 1.3.4. 模拟模型 PAGEREF _Toc175369781 \h - 27 - HYPERLINK \l _Toc175369782 1.4. 项目管理方法 PAGEREF _Toc175369782 \h - 29 - HYPERLINK \l _Toc175369783 1.4.1. 项目管理的基本准则 PAGEREF _Toc175369783 \h - 29 - HYPERLINK \l _Toc175369784 1.4.2. 项目控制 PAGEREF _Toc175369784 \h - 29 - HYPERLINK \l _Toc175369785 1.4.3. 项目组织 PAGEREF _Toc175369785 \h - 30 - HYPERLINK \l _Toc175369786 1.4.4. 项目规划方法 PAGEREF _Toc175369786 \h - 30 - HYPERLINK \l _Toc175369787 1.5. 工作流程分析 PAGEREF _Toc175369787 \h - 37 - HYPERLINK \l _Toc175369788 1.5.1. 工作流程分析 PAGEREF _Toc175369788 \h - 37 -