[精华]人际沟通(教材)43905.pptVIP

人際溝通互動技巧;昨天晚上七點過后﹐陳董事長在第一次會議室開完會﹐回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩紙牌。其中一人名叫江大宏﹐是綽號“閻王爺”經理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規定禁止公司內的賭博行為﹐但是總經理對于類似問題﹐經常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。 ;1.陳董對于類似賭博行為的問題。常在口頭上提醒大家注意 2.其中有一位江大宏是經理高和夫的義弟 3.昨天晚上七點過后﹐三個員工在更衣室玩紙牌 4.工作守則中明文規定禁止公司內的賭博行為 5.高和夫經理在工作方面要求嚴格是很有名的 6.三個員工是在工作時間之外玩紙牌 7.高和夫并不在玩紙牌的現場 8.陳董事長是偶然發現三個男的在玩紙牌 9.并不是總經理發現玩紙牌 10.這則情報為“有一個男的發現玩紙牌”;課程目的;現在,讓我們一起來溝通….;溝通的定義;常見溝通障礙;常見溝通對象;常見溝通型式;溝通的內涵;衡量溝通效果的基準;有效溝通的程序重點;溝通前…;溝通中…;溝通後…;關鍵四行為的運用;關鍵四行為的效益;讚美技巧的運用重點;讚美技巧演練(一);傾聽技巧的運用重點(一);傾聽技巧的運用重點(二);同理技巧的運用重點;詢問技巧的運用重點;人際溝通風格類型分辨;我的人際風格;人際溝通風格對應技巧;行動型;溝通要有效得靠巧勁，所謂「運用之妙，存乎一心」，「巧勁」並非心機，而是「選擇」較可能達成目標的溝通方式。;一