公共关系培训大纲.pptVIP

三、公共关系谈判 谈判实质上是一种双方都致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能，是人们旨在改变相互关系而进行的一种积极行为，其最终目的是要达成对双方都有利的协议。 公共关系谈判： （1）公共关系是谈判者相互沟通信息、寻求一致的过程 （2）公共关系谈判是共同满足各方需要的一种手段 （3）公共关系谈判是科学性与艺术性的统一 谈判的特性及要素 （1）特性：目的性 原则性 对抗性 灵活性 （2）谈判的要素 谈判的目标（Purpose） 谈判的进度（Pace） 谈判的计划（Plan） 谈判的个人（Personalities） 目标是谈判的前提，包括最低目标、争取目标和最高目标。 谈判通常在双方的最高目标之间进行，而协议往往是在最低目标之间达成。如果双方的最低目标没有相互重叠，就很难达成协议。 案例： 1982年，美国与墨西哥政府进行了一次关于大笔国际贷款偿付问题的谈判。墨西哥大约拖欠了美国820亿美元的贷款。墨首席谈判家赫佐哥时任财政部长，美方代表有财政部长里根及美联储主席。谈判中美方要求墨西哥为美国的战略石油储备提供大量的石油，赫佐哥同意这么做。但美国又建议墨西哥政府支付1亿美元的谈判费。这是一种巧妙的可以让墨西哥支付给美国自然增长利