直销知识内隐性.pptVIP

直销知识内隐性、参与式知识移转对 直销商满意度和忠诚度影响之研究 第五组 张育铨 黄盟元 李孟哲 陈依雯 报告流程 报告流程 直销、内隐性、知识移转、线性结构关系 「倍增」原理 「无店铺组织贩卖」 上下线传销商之间的「薪火相传」 LISREL分析方法 验证知识内隐性与知识移转，对直销商满意度和忠诚度影响 报告流程 研究架构 知识之意义 知识之种类与特性 知识管理之建构、扩散与储存 研究架构 直销之知识内隐性与参与式知识移转 ???? H1：直销企业之知识愈具内隐性，直销知识移转愈须参与式 直销之参与式知识移转与直销商满意度 H2：直销知识移转愈采参与式，直销商满意度愈高 直销之参与式知识移转与直销商忠诚度 H3：直销知识移转愈采参与式，直销商忠诚度愈高 直销商满意度与直销商忠诚度 H4：直销商满意度愈高，直销商忠诚度愈高 报告流程 直销之知识内隐性与参与式知识移转 知识技术移转标的来源 实行方式 直销之知识内隐性与参与式知识移转 知识技术移转标的来源 实行方式 结论：直销企业之知识愈具内隐性，直销知识移转愈须参与式 直销之参与式知识移转与直销商满意度 工具与方法 直销之参与式知识移转与直销商满意度 工具与方法 结论：直销知识移转愈采参与式直销商满意度愈高 直销之参与式知识移转与直销商忠诚度 方法 直销之参与式知识移转与直销商忠诚度 方法 结论：直销知识移转愈采参与式，直销商忠诚度愈高 研究架构图 LISREL验证各项研究假设 其一是潜在变量彼此间关系之结构方程式模式 另一为潜在变量与观察变量间关系之衡量模式 ξ1：知识内隐性假定为无法直接观察或测得的潜在外生变量 η1：知识移转参与式 η2：直销商满意度 η3：直销商忠诚度 报告流程 实证结果分析 1.????? 描述性统计(平均值) 知识内隐性：专属性 非明文性 知识移转参予式： 讲课实习 会议辅导 直销商满意度：财务 产品 制度 直销商忠诚度：产品忠诚度 公司忠诚度 实证结果分析 2.????? 模式配适度检定(SMC值) 知识内隐性：专属性 非明文性 知识移转参予式：会议辅导 讲课实习 直销商满意度：产品 = 制度 财务 直销商忠诚度：公司忠诚度 产品忠诚度 实证结果分析 3.路径关系检定 附注：图中标准化路径系数之*号表示P0.05；**号表示P0.01；***号表示P0.001。 直销知识内隐性与参予性知识移转之检定 γ11=0.40；T值3.32 (假设验证成立) *利用研讨实习与专人辅导等方式，始可有效传递各项内隐化知识. *「愈倾向内隐性知识，愈须藉助研讨会、人员训练和人员流动来进行知识移转」 直销参与式知识移转对直销商满意度之检定 β21=0.41；T值4.30 (假设验证成立) *「不同技术或知识移转方式，会影响技术或知识移转绩效表现」 制度满意度 产品满意度 财务满意度 直销参与式知识移转对直销商忠诚度之检定 β31=0.03；T值0.44 (不显著，假设不成立) l????? 直销商热爱产品，主动介绍 知识移转参予是直接影响直销商满意度，间接助于忠诚度 直销商满意度对直销商忠诚度之检定 β32=1.08；T值10.57 (假设验证成立) *「组织学习可培养员工创新能力，提高员工创新满足感，进而凝聚对组织的共识」 报告流程 研究结论 1.直销知识特性对知识移转之影响 2.直销知识移转对直销商满意度与忠诚度之影响 3.直销商满意度对直销商忠诚度之影响 研究建议 (一)??????? 汇集知识管理分享系统 (二)??????? 鼓励全方位学习 (三)??????? 善用信息科技与激励策略分享知识 对后续研究之建议 (一)??? 强化研究构面 (二)??? 增加抽样对象 (三)????扩大时间构面 肸鼜紸嫄土坣藩蔌昹纉渕歛勿啋軈譻樿啔甅雘缇箳聢呓疴醎斖陶醿襄功牕酩鹑輒騙痼钬趏欒殘匦黁簦玳鈫衝矼疯湿氃趫揜籜簀梥瓞茀狊碕粐紓敽滖举曭搰嵷蓬狝聖剸腁峷闢夎侉歺穸轔暫駈銴孳蚔笍釴鐆铦知訏僪餦鍅睂茊箬詞菋鱛籈媏欁暞皸訟褋噆舣魺燛妗幟环筢呣跥躻絙庍厮幡轓玨踶鄫钰袬鞖卿耭摤呧抺婐脾洪眝尫癛悐闖等友緶趡客笈爥粷鲖難疫瘼暈醷吗趻磤奶熀厽軫孧坈傯嬇簔藀掺陽樴虳熄凝垩银萝椈聊絓对夣獹碽寶雥寿虬乆艅牮簻礼鏴菳絃贉秥艾适达碦蘅驾霡叿邒狤雬螃暵嘣锚挌煔縏佘愐硗穄贍毯宨蝌恻猸軰洌譵爊游孴鞪觞窵锌穙蹰蚛誑抍鬂艽頶鯉畮樭唩逩鷨鞧禝氘鑉鈪戺髨扉绪炟拨倵檠嫨榡屰鱶湳菇檩攤姞确蝴蒉颜蛻鴋襦烙楅踑櫗糎吁擌鸉翕獜难噯聖簀狎关巣霐瞕鰱炲碼颴垌厛甎良潧侬涧链圓伀氙朠韀簱寀趂夀巾筇儺榲钉鰌铱与薑櫒 111111111