南信大常网络问题解决方法.docVIP

南信大常见网络问题解决方法★找不到无线网络?1.确认存在无线网卡硬件（1）查看笔记本掌托附近配置列表，确认存在802.11、WLAN、Wireless等关键词。（2）右点“我的电脑”——选择“管理”—— （左侧）设备管理器——不存在其他设备——（右侧）网络适配器，确认存在Wireless LAN Card。?2.确认安装无线网卡驱动??? 如确认存在无线网卡硬件，但在上述（2）中网络适配器中未找到，查看“其他设备”中的未知设备，将驱动安装完整。?3.确认无线网卡已开启（1）网卡硬开关：拨动式、按键式、触摸式。（2）网卡软开关：Fn + F5等组合键。 组合键图标：中间是计算机或火柴状热点图形，左右两边各三条弧线。（3）无线控制程序：检查托盘有无第三方管理程序，将其中无线开关打开。（4）网卡启用：（XP）右点桌面右下角托盘网络连接图标，打开网络连接，双击启用无线网络。 （Vista）右点托盘连接图标，进入网络与共享中心，管理网络连接，后同上。?4.确认信号强度??（1）确认自己所处位置为网络覆盖范围。? （2）确认楼层AP工作正常。? （3）确认网卡驱动能正常稳定工作。? （4）可尝试在网卡属性——配置——高级中调整电源功率。?5.服务项右点我的电脑——管理——服务与应用程序——服务，末尾Wireless Zero Configuration 确认为自动，并已启动。?★? 已连接，认证时提示：检查网络连通性?1.信号过低：（1）请确认自己处于宿舍、教学区、食堂等无线网络覆盖区域。（2）确认信号强度足够维持连接，如AP附近信号过低，请联系客服。? ?（3）确认是否漫游：完全断开网络连接，尝试重新连接。也可采用NetStumbler等工具检测连接到AP是否变动，如网卡漫游主动性调低后仍频繁漫游，请联系客服。?2.检查IP地址是否为自动获取? （XP）打开网络连接，右点无线网络，属性，TCP/IP协议，双击打开，改为自动获取。（Vista）右点托盘连接图标，进入网络与共享中心，管理网络连接，修改IPv4地址为自动获取。???★? 客户端报错?（1）提示版本不正确?尝试在关闭杀毒软件前提下安装、运行，如正常则说明客户端被会被误杀，手动添加排除项方法参考HYPERLINK 00/00中《客户端常见问题解决》。（2）权限问题：关闭UAC：控制面板——用户账户——用户账户控制——取消复选框勾选后确定，或者右键以管理员权限安装、运行客户端。?★? 客户端图标消失?客户端图标异常消失，网络连接图标显示正常但网络不通畅，客户端无法再认证。解决：打开任务管理器，结束掉ishare_user.exe进程，然后重新登陆客户端认证。??★? 账号密码错误?1.新办理用户认证过程提示账号密码错误（1）确认新账号已生效。（2）院校代码和学号间无“+”符号。（3）更改学号年份尝试，如2008***改为2009***、2007***等尝试登陆，如可以则说明账号录入错误，及时联系客服更正账号。2.正常使用过，突然提示账号密码错误?? （1）确认键盘是否开启大写锁定。?? （2）确认为开启小键盘（笔记本使用外接键盘后易忘记改回）更改方式一般为：Fn+NumLK或Fn+F11等。（有键盘灯提示）3.如无法确认原因或密码遗忘，可带齐证件和合同单前往营业厅重置密码，重置费用8元。?★? 账号被占用?（1）开始——运行——CMD——ipconfig，查看本机IP地址和客户端中提示的占用者IP地址是否一致，如二者一致，说明为自己异常掉线，服务器未确认注销，请5~10分钟后再次尝试登陆。（2）如IP地址第二段位和本机IP地址相邻，且自身所处位置靠近窗台，请尝试多次连接，确认是否为自己漫游至临近楼层时所获地址。如确认漫游，可在无线网卡属性——配置——高级中，将漫游主动性调低。（3）如确认为他人占用，可采取的方法：?A．登陆自助服务系统，将账号密码修改，然后停用账号，待对方掉线后启用。B．手动分配和占用者完全相同的地址，前往该楼层强行连接，将对方挤掉线后立刻连接认证，并修改密码。C．如密码已经被对方修改，请及时联系客服。??★? 下载速度正常，网页慢?通常下载正常、网页慢为延迟上升和丢包导致。（1）如内网正常，外网丢包，通常为用户过多带宽不足等原因，建议避开上网高峰期。（2）如内网丢包，对比附近宿舍其他同学，均出现此现象的请查看：宿舍以及AP附近的网络状况差异，并将你的情况详细反应给客服登记。（3）如内网丢包，仅自己出现此现象的请检查：本机位置和AP附近的网络状况差异、网卡性能、驱动稳定性等。?★? 下载速度慢?（1）尽量下载网通、较稳定的资源。（2）确认是否因距离AP过远，信号差而导致的网速下降。（3）某些特定资源防止盗链或仅支持单线程，请尝试其他下载方式。?★? QQ、飞信正常，