长春联通3G存量客户经营的策略.docVIP

长春联通3G存量客户经营策略第2章长春联通3G存量客户经营现状分析2.1长春联通3G业务发展概况2.1.1长春联通企业运营状况2008年10月原中国网通与中国联通合并，更名为中国联合网络通信有限公司，简称为“中国联通”。中国联通长春市分公司为联通集团公司在长春市设立的市州级分支机构，实施对中国联通在长春市的网络和业务的经营和管理。其主营业务主要提供移动通信、固定电话、宽带及多媒体服务、数据及增值业务等全方位、多层次综合信息服务。市公司本部(包括网络公司)现有16个部门，30个直属中心，下辖五个县(市、区)分公司，员工总人数5230人。2013年全年累计完成主营业务收入25.2亿元，截至2013年年底，拥有移动电话用户282万户，固定电话用户127万户，宽带用户71万户。自2009年获得3G业务牌照以来，公司全力推进以客户为导向的信息化创新战略及差异化发展策略，针对竞争对手策略，结合自身优势，明确3G业务发展重点，与2G业务发展形成区隔，实现了全业务发展的良好开局。2.1.2行业背景3G是第三代数字通信，是英文The Third Generation的缩写。是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G技术能够同时传送声音和数据信息，以能够提供高速数据业务为代表特征。3G与传统的2G、2.5G相比，优势更为明显:速率更快，支持2Mbit/s以上的速率；业务更丰富，支持手机电视、可视通话