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人力资源部年终工作总结　　时光荏苒，历史的车轮在无声中载走了**年，虽它已成为史册的一页，回首09，有很多让我深思和回味的事情，同时在此年我为我的人生重新规划了一条行程———挑战自我。　　**年1月1日我被迫从a公司调至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因为当时不是我心甘情愿来b公司工作。不想到b公司工作的原因是有种被“发配边疆”之感，因为我觉得我在工作上很努力对待，为何要如此这般对我？所以在即将离开a公司的那一个月里，我几乎是在郁闷中渡过每一天的，潜意识中认为公司否认了我的工作能力才将我调离a公司。后经我多番思想挣扎及公司领导许诺只是借调一年，一年后由我选择留在b公司还是返回a公司之因，我决定前往背水一战，那怕是中途“阵亡”，我也无憾，至少我勇于并努力面对了。　　在b公司上班的前三天，陌生的环境及人情的冰冷让我倍感失望，我对我能否开展好人力资源的工作一点信心都没有，来六星集之前的雄心壮志瞬间化为乌有。后总助的鼓励及指点，我整理了一下自己的思绪，决定改变对本部门个别人的态度，必须发号施令方能开展工作，因为在他们的概念里我是“空降”人力资源部主管，对我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，经过一个月的努力，人力资源部的工作在顺利中开展前进。　　原本漫长的一年却好似飞越般渡过，在这一年里，有过欢声笑语、也有过失落无助，总之，感触颇多。不过，在这一年里自我感觉收获不少，关键在于自我价值的体现，曾经生存在“大树”下的我，无论怎样拼命的付出，却永无见“天”之日。所以，我决定留在六星集，与六星集的兄弟姐妹们同甘苦、共奋进。　　以下是我对**年人力资源部的工作进行一次年终大盘点：　　一、**年度我的工作进展情况：　　1、**年1月，完成了员工资料的完善，即：资料的收集及建档，资料卡的更新、薪资异动表的建立等。　　2、**年2月，完成了大型招聘一次及培训、公司全员劳动合同的签订及建档；　　3、**年3-5月，公司一系列制度的制定及宣讲，即：奖励条例、休假管理办法、考勤制度等；　　4、**年6月，人员排位标准及绩效考评标准的制定及宣讲、各部门岗位职责的拟定；　　5、**年7月，完成了两店人员半年升迁的考评，其次排位及绩效浮动正式启动，两店执行情况的督导；　　6、**年8-9月，除日常事务处理外，无特别事宜开展；　　7、**年10月，完成了一次大型招聘及培训；　　8、**年11-12月，完成了保安部及保洁组薪资的调整、旅游计划及团拜计划的拟定等事宜。　　二、部门人员的工作进展情况：　　1、a某——其工作内容：每日员工考勤、提成单分类及统计、来往行文上传及下达，月末考勤汇总及日常事务处理，工作较为繁琐，好在店长及主管的上呈文件一般是自己打印，相对为她减少了工作量。其性格较为柔和，工作认真仔细，态度较好，与各部门配合良好，能较好的开展人力资源部的工作。但缺少魄力，与员工交流方面还有所欠缺，故工作上没有一个度的飞越，属于中规中距型，较为适合做驻店人事。　　2、b某——其工作内容：每日员工考勤、提成单分类及统计、来往行文上传及下达、月末考勤汇总、协助店长监督现场卫生等日常事务处理，工作非常繁琐，比金沙店人事事情多很多，因为西安店的主管及店长在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作认真仔细，与各部门配合良好，能较好的开展人力资源部的工作，有较强的上进心，但缺少耐心度。是一位可培养之才，但稳定性不强，因其师专毕业，有教师证在手，一心想从事教师一职。　　3、c某——其工作内容：员工资料的收集、资料卡的更新、劳动合同的签定及终止、人员招聘及日常事务处理。其为本部门进步相对较快的一员，领悟性较强，但同事之融洽度还很欠缺。三、**年度人员流失情况：　　1、**年合计离职：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。　　2、从人员流失量来分析，属于不正常现象，此行业每店每年流失量应保持在总人数的50%。故反映出对人员的教育和沟通工作还需加强。　　四、**年度人员补充情况：　　合计补充人员：301人　　1 一店非保健部补充人员：74人　　2 二店非保健部补充人员：81人　　3 两店保健部补充人员：136人　　4 管理部补充人员：10人　　五、**年度奖惩情况：　　1、一店　　罚款金额：8422元 ；　　奖励金额：34580元　　2、二安店　　罚款金额：5585元 ；　　奖励金额：22090元　　3、管理部　　罚款金额为：160元。无奖励。　　以上为**年度的工作总结，我深感尚有许多值得改进的方面，主要体现在是员工沟通与交流还有待提高，其次员工培训工作的实际效果有待强化，人才储备库的建立还有待完善等。　　今后，我将进一步围绕两店为中心而工作，不断适应公司发展形势的要求，把握工作大局，突