学校院长办公室的工作总结.docxVIP

学校院长办公室工作总结　　院长办公室(以下简称院办)在创建服务型机关活动中，以队伍建设为龙头，以制度建设为保证，以丰富活动为载体，以厉行节约为抓手，以服务师生为重点，围绕学院中心工作，采取系列得力措施，着力提高服务质量，保证了学院行政高效运转，促进了学院稳定与发展大局。　　一、加强队伍建设，提高人员素质　　工作质量和服务水平高低关键在人员素质。针对办公室人员结构和素质状况，院办重点抓好四件事：一是经过缜密考察果断提拔三名科长负责综合、文秘、档案三科，结束这三科有设置无负责人的局面;二是根据工作需要和群众评议，及时调整部分工作人员岗位，精简了驾驶员队伍;三是为车管、文秘、档案、统计等重要岗位人员提供参加培训机会，提高他们的业务素质;四是对全体人员的服务行为进行经常性的指导和集中教育，并注重分类指导，针对重点人员严格要求。　　二、注重建章立制，规范服务行为　　没有规矩，不成方圆。为提高工作质量，规范服务行为，院办先后出台“办公室服务守则”、“办公室服务工作十项承诺”、“办公室服务工作十不准”、“办公室人员岗位职责”、“办公室人员行为规范”等制度规范，制定并坚决推行 “礼堂使用管理规定”、“车辆加油卡制度”、“车辆维修制度”、“车辆保险管理制度”、“车辆技术档案制度”“交通科日志制度”等制度规定，不但为办公室的服务工作提供了相关规范，更为服务工作的深化和经常性开展提供制度保证。