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微时代图书馆信息服务 　　摘 要随着微博与微信的相继诞生，微博图书馆和微信图书馆在全国各地陆续开通。如何充分合理地利用微博和微信开展图书馆信息咨询服务？这是当前图书馆界正在探讨的新课题，建议：一，增强微博的关注度，全面宣传图书馆信息资源。二，利用微信开展个性化信息服务。三，利用微博和微信拓展新的服务项目。 　　关键词微博图书馆微信图书馆信息服务 　　分类号G250.73 　　 　　On the Library Information Services in Micro Era 　　Huang Meilin 　　 　　AbstractWith the micro-blog and micro message were born, micro-blog library and micro message library were opened one after another all over the country. How to make full use of micro-blogandmicro message to carry out the library information servicesIt’s a hot topic of discussion .It is suggested to enhence the attention of the library micro-blog to promote library information resources ,and to use the micro message to carry out the personalized information services, and to develop the new service items wifh micro-blog and micro message. 　　KeywordsMicro-blog library. Micro message library. Information service. 　　 　　* 本文系湖北工程学院人文社科研究项目“新技术在数字图书馆信息服务中的应用”（项目编号：R2014019）阶段性成果。 　　 　　0引言 　　自从2011年新浪和腾讯陆续推出微博和微信以来，社会就步入了一个所谓的“微时代”，百度百科对之作出如此定义：“即以微博作为传播媒介代表，以短小精炼作为文化传播特征的时代。”比起长篇博客和需付一定费用的短信和彩信，短小精悍的微博以及零费用的微信更受人们青睐，在极短时间内迅速在全国城乡普及开来。微博、微信的“微”，不仅体现在其篇幅短小和交流快捷等特点上，而且它有如毛细血管一般渗透于社会肌体每一个人的情感、生活、工作等细微层面。微博和微信俨然成为官员、学者、明星乃至草根等各色人群的自媒体，一个普通百姓可以借助它发出自己的声音，还可能受到社会的广泛关注。由此可见，微博和微信蕴含着不可估量的社会能量，也蕴含着无限的商机。我们不得不承认，微时代正在改变着我们的生活方式，冲击着我们的思想观念和思维模式。 　　图书馆是知识信息传播中心，与信息技术息息相关，微时代的到来必将引起图书馆信息服务观念和工作模式上的重大变革。最近两三年，大量微博图书馆、微信图书馆开通，它们不仅极大地提高了图书馆的工作效率，还为开发新的信息服务项目、拓宽信息服务领域提供更加广阔的平台。 　　但是，我们必须正视的是，一些微博图书馆和微信图书馆的界面简单粗糙、内容贫乏枯燥且更新缓慢，尤其缺乏互动交流，可见主人没有真正用心去耕耘这片新开发的土壤，更没有充分发挥这些新技术的独特功效。如何将微博和微信有机结合并运用于图书馆信息服务之中？这是图书馆界正在探讨的一个新课题。通过网上现状调查，笔者试图将二者进行比对分析，提出合理的建议。 　　1微博图书馆和微信图书馆的现状 　　1.1微博图书馆的现状 　　2011年被图书馆学界称为微博图书馆元年，因为，多达137个微博图书馆在这一年相继开通，约占总数的83.7%。近两年，公共图书馆和高校图书馆的粉丝数量或听众数量急剧猛增，如清华大学的新浪微博粉丝由2012年底的12 962人增至2013年底的42 451人，一年内增长3.28培。又如新疆图书馆腾讯微博听众已达77 884人，数量可观，而上海图书馆的新浪微博粉丝数量更加惊人，达到了259 513人。 　　微博图书馆在宣传信息资源、开展信息咨询活动、进行用户调查等方面发挥着重要的作用，正如笔者在《图书馆微博功能优势与角色定位》一文中所总结的，“图书馆微博充当了图书馆的宣传者、信息咨询者、用户调研者和公关协调者的角色，已成为用户交流的一大平台。”[1]以下是笔者就“宣传视频”“活动公告”“信息咨询”等六个基本项目的开