烟草局年度工作总结及某年工作设想.docxVIP

烟草局年度工作总结及XX年工作设想　　烟草局XX年工作总结及XX年工作设想　　一、XX年工作总结　　XX年，XX县局（分公司）在市局党委XX县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻国、省、市局年度工作会议和局长、经理座谈会精神，紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务，立足“135”工作思路，夯实基础，规范管理，狠抓落实，锐意创新，各项工作取得了较好的成绩。截止10月份，销售卷烟12816箱，同比下降%，完成全年任务15310箱的%；实现单箱销售收入元，同比增长%；实现单箱毛利元，同比增长%；实现销售收入万元，同比增长%。查办违法案158起，查扣各类违法卷烟件，案值万元，其中万元以上案件6起。荣获全市系统优秀基层党支部、劳动竞赛优胜单位、目标考核优秀单位等多项荣誉称号。主要做了以下四个方面的工作：　　（一）狠抓终端建设，夯实网建基础，营销水平显著提升　　一是加强品牌培育工作。加强营销管理，定期召开营销专题会和经济运行分析会，积极开展重点品牌市场调研分析工作，结合实际，科学营销，不断提升品牌上柜率，加大品牌培育工作考核力度，坚持周通报、月考核制度，保证了品牌培育任务的完成。1-10月份，销售全国性重点骨干品牌箱，同比增长%，占总销量比重%，完成全年任务8835箱的%；销售低焦油卷烟箱，同比增长%，完成全年任务737箱的%，全国性重点骨干品牌销售增幅及占总销量的比重均呈上升态势,低焦油卷烟的推广促销方面，成效显著，增幅较大。　　二是加强终端建设工作。认真开展电子业务和网上订货工作，截止10月底，共发展电子结算户1240户，电子结算率达 %，电子结算成功率达到98%以上；网上订货客户1197户，网上订货覆盖面达 %；宣传引导，突出重点，典型带动，强力推进现代终端建设，加强明码标价、货架空间管理工作，积极推广“四网合一”。截止10月底，已建成具有现代特征的现代卷烟零售终端45户，发展网上配货客户30户，品牌培育水平显著提升。　　三是加强营销队伍建设。客户服务部全体员工立足岗位，履职尽责，努力克服新进人员多、岗位编制不足等客观不利因素，以干克难，团结一心，认真践行业共同价值观，牢固树立客户利益至上的服务理念，倾心服务客户，较好地与客户建立了“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。同时，高度重视员工技能培训工作，坚持每月集中培训3次以上。截止10月底，已有7名员工取得中级技能鉴定证书。　　（二）突出打假打私，强化日常监管，专卖管理成效凸显　　一是强力打假。以卷烟打假工作为重心，采取发放举报联系卡，发挥烟草110职能，扩大违法线索的搜集面，进行蹲点守候，乔装调货、实时监控等措施，达到精准打击的效果；召开了全县卷烟市场整顿规范工作联席会议，先后与公安经侦大队、代家、付家堡检查站联合执法，充分发挥联合执法长效机制。截止10月份，查获假冒卷烟案件26起，数量件，案值万元，烟丝102公斤，打击了售假不法分子的嚣张气焰。　　二是强化监管。合理划分片区，落实监管责任，按照零售户动态评定，开展常规化逐户检查，错时检查、交叉检查、联合检查，创新“五线联动”监管形式，搜集有效违法线索，打击违法行为。开展了 “双节”、“五一、国庆”卷烟市场净化专项行动以及“天价烟”专项治理活动，积极主动联合工商部门依法取缔无证经营，认真开展“”维权宣传活动，制定《违规户培训制度》，定期召开违法违规零售户法律法规知识培训，增强零售户守法意识，市场净化率稳步提高，在市局明察暗访检查中我县卷烟市场合格率在96%以上。　　三是突出依法行政。重新修定了《卷烟零售点合理布局实施细则》《许可证后续监管办法》，坚持许可证公示制度，接受社会各界监督；建立零售户宣传培训机制，与零售户签订守法承诺书，确保新办证户做到守法规范经营；认真开展许可证基础信息核查工作，制定《烟草专卖零售许可证延续工作实施方案》，确保XX年度许可证换发延续工作顺利进行。截止10月底，新办零售许可证33个，依法注销29个，责令停业21户，依法行政水平明显提升。　　四是加强队伍建设。围绕五法、两个管理办法、一条例、一规定、一个司法解释以及真假卷烟识别知识，采取月度培训，季度测试的形式，强化培训学习和实践技能。截止10月底，获得初级技能鉴定等级5人，获得中级技能鉴定等级4人，持证上岗率达到100%。同时与学习党的十八大精神以及行业“改进作风年”、群众路线主题教育活动精神相结合，切实加强专卖人员作风建设，增强了全体专卖人员的工作责任意识、岗位规范意识和服务奉献意识，有力提升了专卖管理水平。　　（三）全完善制度，夯实工作基础，内管水平显著提升　　一是抓内管队伍素质。每月制定内管培训需求计划，坚持每月开展1次专职内管员培训，培训内容涉及烟草专卖法律法规、国家局印发的《内部专卖管理监督工作规范