销售工作总结报告4.docxVIP

XX年度销售工作总结报告　　xx年年度销售工作总结报告　　部门/车间：营销部姓名：***日期：xx年.　　本人工作要素：　　1.市场业务处理工作。　　2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。　　3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门　　4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。　　展厅来客产品介绍工作，XX客户日常送货、收款工作。　　6.根据发货周期及时开据检疫证书。　　7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。　　8.其它领导交办事项。　　工作履行情况：　　1.常因临时事件把工作计划打乱。　　2.售后到厂维修产品处理不及时。　　3.业务订单处理速度有待提高。　　4.有1件定制件做错现象。　　5.开据检疫证书不及时。　　6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。　　系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。　　对兄弟部门工作建议：　　财务部：1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。　　2.成品库存帐物相符程度需要改进。　　3.建议代理打款账户转到XX财务部。　　行政部：1.建议公司每年组织一两次集体活动。　　2.建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准