二零一零工作总结.docVIP

　　二零一零年，我窗口在审批中心和物价局领导的正确领导下，认真贯彻落实市政府“关于把中心建成党政满意、部门支持、群众认可，服务一流”的精神和“勤政、高效、规范、廉洁”的要求，紧紧围绕中心，以科学的发展观为指导，切实履行窗口承诺，努力简化办事程序，全面提升办事率。　　一、不断学习，提高自身素质　　我窗口人员积极参加中心组织的政治理论业务知识学习，积极主动地查找相关审批依据，及时掌握党的有关政策、法律、法规，结合本窗口实际工作，取长补短，以便更好的服务于民，不断地提高自身素质。　　二、以服务为特色，做好收费许可证的年审和办证工作　　《收费许可证》是行政事业性收费单位收费的法定依据，核定收费项目和标准是物价工作的重点，是清费治乱减负的源头管理。我窗口人员和股室人员一起严格执行各项收费政策法规，在审批环节加强监督，严格审核，把乱收费的漏洞坚决堵住。今年从4月份开始到5月底对225本《收费许可证》进行了年审，新办证15本，全面完成了年审和办证任务。在年审过程中，分管领导每天坐班指导工作，即使解决年审中出现的问题。使窗口的服务更加快捷，有效。　　三、 在中心，我窗口人员注重与兄弟部门窗口的交流与沟通，真诚的向取得“红旗窗口”荣誉的兄弟单位学习，以提高服务水平。坚持文明礼貌，仪表端正，持证上岗，遵守中心制度，不迟到，不早退，注意文明办件！　　四、以领导重视为激励，规范人员行为　　局领导一贯重视中