街道公共事务服务中心的工作总结.docxVIP

街道公共事务服务中心工作总结　　在过去一年里，公共事务服务中心在街道的正确领导和上级部门的精心指导下，全体工作人员分工协作，以热忱细心、专业务实的工作作风，克服了人员配置少、业务多、新近工作人员业务不熟和“菲特”台风影响等各项困难，切实履行工作职能，较好地完成了上级年初下达的各项考核指标。到目前为止，共受理各类事项30000余件，按时办结率达到了100%和群众满意率达到了%。现将XX年度主要工作总结如下:　　一、抓好中心内部管理，打造优秀服务团队　　1. 完善内部管理制度，规范窗口工作纪律　　为进一步加强窗口服务的规范化管理，明确职责，提高效率，公共事务服务中心专门制定了工作人员服务规范、内部管理制度、和考核办法，通过员工互评和群众满意度测评等方式，并结合精神奖励和物质奖励，来提高窗口工作人员的规范服务意识。实行了首问负责制，过错追问制，窗口ab岗制等各项制度，从而确保工作顺利完成，让群众满意而归。　　2.健全村、社区劳动保障管理制度　　街道各村、社区都成立了便民服务中心，并配备了社保协理员，服务中心对社保协理员进行各项业务培训和考核管理。各村、社区服务中心的硬件设施配备齐全，铺设了专用网线，使社保、劳动、就业的各项工作能更好地服务社会，服务基层。　　二、扎实完成劳动和社会保障年度工作任务　　（一）社会保障；　　1、完成了城镇职工养老保险退休资格认定，城镇居民和农村医疗保险参保办理和社保卡办理、发放等工作。其中城镇养老保险退休资格认定共办理1688人，认证率100%。城镇居民医疗保险参保共完成1969人，完成考核指标的121%，农村医疗保险参保工作目前正在开展，本月底结束，预计将有4500人会来办理。办理、发放社保卡13036张，完成考核指标的189%。2、重点推进了社保扩面和提升本区户籍养老保险参保率工作。其中社保扩面中的养老保险、工伤保险和生育保险的扩面指标完成率分别为212%、406%和432%不论是单项或综合都排在全区第一。提升本区户籍养老保险参保率工作作为今年社会保障年度考核的一票否决项目，在离考核结束日期只有一个月，考核指标新增359人只完成48%的情况下，我服务中心通过多方努力，特别是分管领导大力支持亲自到各村、社区指导工作，最终完成率达到128%。3、目前正在开展的被征地人员养老保障与城镇职工基本养老保险衔接工作是今、明两年我公共服务中心工作的重中之重，服务中心从11月18日起就实行提早上班，延迟下班，周末加班的工作制度，并规定不管是中午休息或下班时间，只要有老百姓办理此项业务的就必须办理完毕。截止12月13日已办理630人，完成区政府对街道考核指标的%。　　（二）劳动就业；　　1、重点办理了企业、个体工商户被征地人员各类社保补贴。共计办理企业442家次，个人2708人次，发放各类社保补贴近500万元。办理小额创业贷款15笔，发放贷款金额435万元。2、对失业人员实行动态跟踪，辖区内登记失业人员680人，年度走访率达到100%。3、疏通街道就业渠道，开展就业和再就业服务工作。我中心会同工贸科于2月27日在区行政服务中心举办一次企业现场招聘会，共有55家企业参加，提供岗位1000多个，被征地人员、失业人员、大中专毕业生、外来务工人员等进场 1000多人，初步达成意向 200人。另外劳动就业窗口还为20名求职者开具职介信，发布职介信息233条，完成20个公益性岗位开发，解决了部分就业困难群体的就业问题。　　（三）劳动监察；　　1、处理职工劳动争议案件作为街道稳定工作的重要组成部分，今年以来我中心共受理劳资纠纷案件86起、涉及人员93人，解决欠薪18万元；调解工伤31起，涉及人员31人，调解金额186万元。成功处理四起涉及260多人的群体性劳动纠纷事件。2、完成辖区内525家企业的劳动保障书面年审和网上录入工作。3、在“春暖行动”等各类劳动监察专项行动中检查企业170家。4、中心劳动监察中队顺利通过XX市劳动监察支队关于《XX市劳动保障监察“两网化”管理》的创建验收工作。　　（四）民政、慈善；　　1、完成申请公租房居民的经济状况核对，对辖区内的低保户进行了实地重新核实，及时注销了不符合条件的低保户10户。2、民政、慈善救助：XX年春节共发放送温暖资金万元。日常各类救助770人，发放救助金额万。3、完成了街道内“菲特”台风捐款以及下拨救灾款的发放工作，共募集捐款54500元，发放救助金20万，发放户数405户。4、开展第十三次慈善一日捐工作共收到来自各企事业单位、集体、个人、村社区包括企业留本冠名基金增益共计万元。　　　　XX年度工作思路：　　按照人力资源和社会保障事业城乡统筹发展的总体要求，XX年度我公共服务中心本着劳动保障服务“大事不出街道，小事不出村、社区”的目标，延伸工作职