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客运业务部题库PAGE PAGE 26客运业务部题库答案填空1、旅客的托运行李每件重量不得超过 50 ，体积不得超过 40*60*100cm 。2、国内航空运输是指旅客的 始发地 、 约定经停地 、和 目的地 均在中华人民共和国境内的航空运输。3、由公务舱降至普通舱的旅客，其免费行李额为 30KG 。4、定座情况栏内，RQ指已申请但未获得证实或列为候补，SA指 利用空余座位 。5、特殊旅客指无人陪伴儿童、 病残旅客 、 盲人 、 聋人 及犯罪嫌疑人。6、承运人是指包括的 填开客票 的航空承运人和 承运 或 约定承运 该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。7、行李指旅客在旅行中为了 穿着 、 使用 、 舒适 或 方便 的需要而携带的物品和其他个人财物。除另有规定外，包括旅客的 托运行李 和 自理行李 。8、随身携带物品的重量每件不能超过 5 公斤，体积不能超过 20*40*55cm 。9、旅客出票后，在客票的定座状况栏中显示“NS”表示 不占用座位的婴儿 。10、误机指旅客未按规定时间 办妥乘机手续 或因 旅行证件 不符合规定而未能乘机。11、鄂尔多斯三字代码是 DSN ，徐州三字代码是 XUZ ，贵阳三字代码是 KWE 。12、行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起 21 以内。13