销售员个人年终的工作总结.docxVIP

销售员个人年终工作总结　　销售员年中工作总结　　一.走访门店及其情况　　二.心得体会　　如何做好软终端，加强硬终端　　做好软终端　　软终端，是指同药店经理、柜长、营业员等人的人际关系沟通。也是做好硬终端的前提。　　人际关系要到位，拜访、慰问是重点。拜访、慰问的好处在于：顺利地实施铺货和回款;有利于陈列位置和宣传位置;营业员和柜长会成为企业的业余推销员，促进产品销售;可以有效预防产品的断货和脱销情况的发生;便于及时掌握市场动态，尤其是竞争对手情况，做到知己知彼，时刻掌握主动权。　　在同药店的人际关系的沟通中，应注意一下几点：　　1. 在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌，体现良好的精神面貌;　　2. 在拜访中主动帮药店解决一些问题。如：提货、扫灰等;　　3. 注意维持老客户，开拓新客户。只有这样才能保证销售业绩的稳步增长;　　4. 有节制地发放礼品，既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他(她)的重视，也能有效地节约销售成本。　　终端营业员，在患者看来扮演着大夫角色，这就决定了营业员掌握着一定的药品推荐权，也就要求营业员掌握一定的产品知识。终端市场，就是销售的渠道的最末端。终端市场担负着承上启下的重任。所谓承上启下就是上联厂家、批发商;所谓启下就是下联消费者。如今，医药终端争夺战愈演愈烈，掌握了终端也就掌握了市场主权。然而，决胜终端，最关键的