没经验的新人也能成为100分员工.docVIP

三个重点，教出一流员工在迪斯尼里，教育员工时有什么基本要求呢？我们可以将重点整理为下列三大点：重点一：求效率我在说明员工【教育法则】时，经常引用下列故事：【假设你手上有8枚金币，其中有1枚是假的，比真金币稍微轻一点。如果要用天秤从中找出假金币，最少需要使用几次天秤呢？答案是2次。第一次在天秤的两边分别放3枚，如果两边相等，那就表示假金币在剩下的2枚金币当中，再把那2枚金币放在天秤上，较轻的那一边就是假金币。如果两边的3枚金币并不相等，就表示假金币在较轻的那一边，这是再把较轻的3枚放上天秤，如果两边相等，因为假金币只有1枚，所以一定是剩下的那1枚，如果不相等，那金币当然就是较轻的那边。】这就是所谓【有逻辑】的例子，也就是想出最有效的思考方式，目的在于【减少训练所需的人事成本】。但若依照上司教得方法执行，却到处出纰漏，也可能让员工产生不信任感，造成公司的损失。重点二：多体谅要教育部署任何事情时，都需要发挥同理心，设身处地为对方着想，不要让他们有太大的压力及负担。比方说，对于刚进公司的员工，应该以简单的方法教导基本事项。设计教育课程和教材时，也需要关注人的心理，并且灵活运用举例的方式引导，有助新人在脑中整理资讯，加强理解强度。重点三：有热忱不管教材或者教育课程有多优异，教导的人如果没有热忱，就无法打动员工的心。但是如果像迪斯尼一样，在公司里设立【训练员】结构，或许就不会有问题。若只因为是