中国建设银行吉林省分行信用卡营销策略改进.docVIP

中国建设银行吉林省分行信用卡营销策略的改进 第2章中国建设银行吉林省分行信用卡营销策略现状概述 2.3中国建设银行信用卡业务的发展历程 中国建设银行信用卡中心于2002年成立，并于2003年8月8日正式对外 发布了建设银行的第一张信用卡——国际标准双币种信用卡。从建行信用卡中 心成立至今走过11年多的发展历程，截止到本年度的六月份止，根据相关部门11 的统计数字显示，建设银行龙卡信用卡已发行4700万张，其中优质客户高达4000 万，贷款余额高达2200亿元，中国建设银行已赫然成为我国信用卡行业发展的 领头企业和主力部队。回顾其艰难而辉煌的发展历程，中国建设银行信用卡业 务正其发展中主要历经了以下几个值得纪念的时期: 2003年8月8日中国建设银行正式对外发布了建设银行的第一张信用卡 ——国际标准双币种信用卡（龙卡贷记卡），中国建设银行开始有了自己的信用 卡品牌，走出了发展自我信用卡业务的第一步。 2004年6月，中国建设银行推出了国内首张龙卡商务卡，进一步将银行业 务拓展至公司业务领域，在一定程度上推动了该行业的发展。同年的8月份， 在对市场需求和消费者消费观念与消费模式进行详细分析的基础上，以私家车 车主为服务对象，推出了国内首张信用卡龙卡汽车卡，这标志着中国建设银行 龙卡信用卡以客户服务需求为中心，在市场细分和产品差异化与个性化的道路 上走出了成功的第一步。 2005年5月，在对市场消费主力分析及预测的基础上，中国建设银行开始 关注大学生这一消费群体，并广泛开展与国内知名大学的通力合作，率先推出 了龙行卡名校卡，即浙大龙卡，意在通过这样的合作方式，打造专属国内名校 的信用卡品牌，为国内高校消费群体提供一个个性化的信用卡服务平台。 2006年4月，针对在华500强企业、国内500强企业及其他重点骨干企业 这一庞大的市场，在对其需求进行分析的基础上，推出了首张中国建设银行龙 卡名企卡。同年7月，在“名校卡”与“名企卡”的基础上，针对经济比较发 达和历史资源相对比较丰富的别具特色的城市，又推出了具有当地特色的中国 建设银行“龙卡名城卡”，由此形成了中国建设银行信用卡的三名品牌。同年的 11月与12月，又针对网球爱好者和航天科技公司正式员工推出了专属的中国建 设银行龙卡网球卡和航天龙卡双币种信用卡。 2007年9月以体坛巨星姚明为主题推出了“建行VISA明卡”，并将首发仪 式上将拍卖所得的由姚明和纳什亲笔签名的白金信用卡的样卡所得的全部款项 均捐献于中国慈善基金会。同年12月，中国建设银行龙卡钻石/白金卡正式发布，此卡具有六项之最，中国建设银行的此举刷新了国内最顶端信用卡所具有 的权益的记录。 12 2008年1月，中国建设银行正式退出龙卡信用卡的新业务——购车分期业 务。时至此时中国建设银行的信用卡分期付款产品已经形成了一个体系。伴随 着中国背景奥运会的即将来临，中国建设银行努力抓住这一机会，以“百年奥 运，白金珍藏”为宣传主题，推出了国内首张VISA奥运白金信用卡，为中国中 高端客户提供了一个新产品。同年9月，伴随着神七的发射成功，中国建设银 行发布了“航天龙卡”，见证并纪念中国航天员漫步太空的历史性一刻。同年11 月针对高尔夫人群这一特殊群体，中国建设银行推出了专门服务于这类消费群 体的中国建设银行国际高尔夫白金信用卡。 2009年2月，中国建设银行与欧洲足球俱乐部共同合作发行了国内第一张 冠军足球信用卡，将国内信用卡的产品设计、产品创新等推到了一个新的台阶。 同年9月，为了最大程度的调动持卡人的积极性和对中国建设银行信用卡的情 感，中国建设银行进一步提高信用卡的个性化服务，以“我的最爱，我的卡” 为主题，客户可以自己选择最爱的、最值得纪念的场景和画面作为信用卡的封 面，并通过中国建设银行互联网网络驱动自我编辑设计，将持卡人调动到信用 卡设计的环节中来，最大限度的激发客户对信用卡的情感。 2010年5月，针对广大女性客户追求浪漫、时尚与优雅的情怀，中国建设 银行与美泰公司合作联手推出了芭比美丽信用卡（如图2.2所示），以美丽、时 尚的芭比形象为依托，以时尚和浪漫为主题，面向智慧自信的现代女性特别设 计了芭比美丽信用卡，旨在为该类客户群体提供一个个性化的服务。同年7月，中国建设银行北京分行与北京发行集团合作，联合发行科“新华书店（北京） 龙卡”，将地方性消费需求作为信用卡开发设计的基点，标志着中国建设银行信 用卡服务又上升了一个新的台阶。同年8月中国建设银行针对欧洲旅游的客户 还设计了欧洲旅游优惠信用卡。 13 2011年12月，中国建设银行与中国银联、携程旅行联手，向客户推出了世 界旅游信用卡，为客户提供了更多的便利和优惠。与2010年发行的欧洲旅游优 惠信用卡相比，中国建设银行在中国消费者出国旅游消费需求这一开发领域有