东亭街道财政所共服务规范.docVIP

PAGE 2 东亭街道财政所公共服务规范范围本标准规定了财政所公共服务规范的术语和定义、基本原则、服务提供、服务保障和服务监督、评价与改进。本标准适用于无锡地区财政所的公共服务。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。财政集中支付中心备用金管理办法基本原则依法合规根据相关法律、法规、规章及相关政策开展服务，正确行使国家赋予的工作职责，维护社会公共利益和服务对象的合法权益。公平规范根据经办程序，公平对待服务对象。规范经办行为，提供规范统一的服务。优质高效优化服务环境，完善服务设施，推行文明服务，提高服务效率，保证服务安全。公开诚信实行服务公开制度，主动接受政府、社会与服务对象的监督。履行服务承诺，保持职业行为的廉洁性。服务提供一般要求财政所工作人员应按本标准5.2“服务礼仪”的要求办理各类服务事项。财政所应无偿提供财政行业相关的法律、法规、规章及政策的咨询服务。工作人员对来人、来电、来信咨询的，属于本单位业务范围的，应即时解答；属于本系统范围内的，应帮助咨询人查询，在两个工作日内解答。部门预算管理服务对象镇（街道）辖管行政事业单位。服务流程部门预算编制原则上实行“一上一下”，具体流程见表1。服务内容财政所应及时向预算单位下达编制部门预算的通知，并运用会