4S店汽车发卖流与应用培训.doc

4S店汽车发卖流程与应用培训4S店必修课之发卖篇-汽车发卖流程及其应用教材★课程器材--谁必要进修本课程 ★ 汽车制造公司/汽车发卖企业总裁、总经理★ 与市场营销相干的各部门经理★ 年夜客户主管★ 一线发卖职员及门厅发卖接待职员★课程方针--经由过程进修本课程，您将实现以上改变 1.把握汽车营销及打点的全新理念2.明晰类型的汽车发卖流程3.把握汽车营销能力4.晋升汽车发卖企业团体水平的要领★课程提要--经由过程本课程，您能学到什么？ 第一讲 客户开发（下）1.小序2.访谒及接待前的筹备3.发卖职员应具备的素质 第二讲 客户开发（上）1.拟定开发隐藏客户的方案2.开发客户前的筹备3.与客户成立互信相关 第三讲 客户接待（下）1.须要的商务礼仪2.相识来店客户的生理状况及其应对要领（下） 第四讲 客户接待（上）1.相识来店客户的生理状况及其应对要领（上）2.做好来店/电及意向客户的打点 第五讲 需求咨询（下）1.前言2.相识客户的需求 第六讲 需求咨询（上）1.当真地凝听2.剖析和辅佐客户办理疑难题目 第七讲 车辆的展示与先容（下）1.车辆展示的要点2.绕车先容（下） 第八讲 车辆的展示与先容（上）1.绕车先容（上）2.车辆先容的能力与要领 第九讲 试乘试驾1.小序2.试乘试驾的流程3.实行流程与客户的参预和确认 第十讲 措置赏罚赏罚客户的异议1.异议的孕育产生不